党建引领破解老旧小区物业服务难点-欧洲杯买球平台

时间:2023-07-17 14:50:25

党建引领破解老旧小区物业服务难点----云帆物业打造红色物业示范点

作者:裴锋单位:湖北云帆物业服务有限公司

邮编:448000

有人戏言,这年头能找到从没打过儿子的,但绝找不到没骂过小区物业的。

业内开会,讲的都是“难点”;城管进小区,开单都是“乱点”。在湖北荆门,偏偏有这样一家物业公司,走出了这尴尬的物业魔咒,凭借一抹党旗红,点亮一片艳阳天。

它就是湖北云帆物业服务有限公司。

一、基本情况

云帆物业创建于2010年。

公司成立13年来,人员从不到10人发展到现在1200多人,服务物业项目从1个增长到80多个,经营业绩从不到60万增长到近亿。公司管理人员具大学以上学历者60余人,其中荆门物业专家有7人、行业称云帆是荆门物业的“黄埔军校”。

近4年来,业主满意度不断攀升,无论服务的政府单位、商业企业、还是老旧小区,业主满意度都在95%以上。不同的环境,一样的规范整洁;不同的业主群体,一样的笑脸、一样的好评。

云帆物业以党建引领红色物业,破解物业服务难点,得到各级领导及业主的充分肯定,先后获得“湖北省重合同守信用企业”、“湖北省五一劳动奖状”、省级“党员示范经营户”、省住建厅“青年突击队”和荆门市“基层党建工作考核先进单位”、“十大诚信企业”、“优质服务窗口”、“青年文明号”等荣誉,成为荆门物业行业标杆。

二、主要做法

1、党建铸魂,掀起红色旋风

在企业中,党组织就是“根”和“魂”,发挥着“稳压器”的作用,能够持续提升企业的凝聚力和竞争力,为企业的健康发展保驾护航。

2019年,在住建委和掇刀石街办党委的关怀下,中共云帆物业党支部成立。致力于打造“红色物业”,让党建引领物业服务前进的方向。

一是组建能打胜仗的红色队伍。所有老旧小区服务中心负责人调整为党员,有条件的成立“小区党小组”,有的就近成立“联合党小组”,对条件不成熟的项目部,指派有经验的老党员下沉包联,作为党建指导员开展工作。

二是发挥党员先锋的带头作用。党员实行“三亮”,即亮身份、亮职责、亮承诺。活动阵地有“三栏”,即宣传栏、公示栏、监督栏。率先垂范有“三区”,即责任区,示范区,目标区。

三是点亮小区业主的共治之心。为打造社区 物业 居民为一体的红色物业联盟,进一步夯实基层党建基础,让“红色布局”看得见。在30余小区创建“红色长廊”,集中展示中共一大以来党的百年征程和丰功伟绩。设置“红色议事厅”,成立“红色业委会”,招募以党员为主体的“红色志愿者队伍”,开展“红色文化活动”,丰富居民的文化生活,,聚力打造幸福小区,形成强大合力。

2、多方联动,破解小区难点

老旧小区停车难、维修难、收费难。深层次原因是基础设施差,规划设计标准低,整体布局先天不足。业主只投诉不缴费,人称“死棋”。

亿达花园小区是荆门市最早的商品房小区。人称“亿达菜园”。

接手亿达花园时,小区业主、全国消费维权年度人物薛旭东谈了对云帆的期盼:一盼保洁到位;二盼设施完好,坏了就修,缺了就补;三盼停车秩序有人管,小区大门不堵车;四盼保护小区颜值,遏制乱搭乱建、乱砍乱伐;五盼确保安全、安稳。六盼重视业主诉求,让业主行使评价权。

亿达党小组组长、服务中心主任官金国以“假如我是业主”“假如我是物业人”为主题,组织开了五个会。一是员工会。让每一个员工谈感受、拟措施,统一思想提服务。二是物业党小组会。每人领任务、立承诺、建示范区。三是业主恳谈会。由业主代表提出问题,共商欧洲杯买球平台的解决方案。消除侵占公区和毁绿种菜的意见得到了高度赞同并解决。四是多方协调会。协调社区、城管、住建、民警、消防等部门和物业、业主组织起来,以“我为群众办实事”,分工协作解决小区困难。住建部门主动争取老旧小区改造资金,扩建车位;通过加装护栏,实行人车分流;通过现场劝阻、曝光,加强车辆秩序管理,2676台车做到“停得下、有序停”。五是党员动员会。官金国和业主代表薛旭东两位老党员联合发起,召集四十多名党员,监督物业质量、监督业主行为、义务巡逻执勤,进行劝阻和协调……
一年后,薛旭东在“荆门消费网”点赞云帆物业,把一手烂牌打好——车顺了、地净了、菜铲了、设施修了……业主给予很高的评价。

3、模范带动,凝成万家笑点

一花独放不是春,万紫千红满园春。

公司党员红管家充分发挥先锋模范作用,带动更多员工和业主参与到物业服务中来。

2021年12月4日,在李宁(荆门)公司服务的工程主管王晓敏发现办公楼前室外阀门井一直有水,他判断此处可能漏水。于是,迅速组织排查,连夜通宵抢修,得到了李宁公司的高度赞许。

家主凤凰湖小区的刘明德爷爷80多岁,是一位抗美援朝的老英雄,仅有的一个侄儿也在外地工作。云帆物业进驻后,坚持每天必须入户,观察老人情况、帮老人做卫生、陪老人拉家常,逢年过节送米油等过节物资,在重阳节的时候特邀老人参加小区茶话会活动。刘明德
老人的侄儿说:“感谢你们照顾我伯伯,你们就是我姊妹,我常年在外,麻烦你们了。”

红地毯服务——为业主搬家、结婚增添喜庆,业主发烟发糖,开心不已;小推车服务——帮忙送物送货;跳蚤市场——易物换货,旧物利用;能人团——组织能人,互帮互助,为业主创建了一个结识、交流的平台……

三、经验启示

云帆物业党建引领企业高质量发展,为破解物业难点、人才难点、提升基层综合治理提供了有益的参考。

1、坚定理想信念至关重要。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。云帆典出李白《蜀道难》。物业之难如蜀道,但云帆人相信:只要坚持“为人民服务”的初心,坚守“让政府放心、业主安心”的责任,就一定有乘风破浪、理想达成的一天。在不断的摸索中,云帆选择了“党建铸魂,红色扬帆”之路。将沿着“健全红色组织,培育红色队伍,打造红色阵地,完善红色机制,做好红色服务”一步一个脚印走下去。

2、解决痛点是核心关键。针对停车难、维修难、收费难、邻里关系协调难等一系列痛点,云帆物业通过多方联动协商,破解了一道道难题。强建了企业自身队伍,聚积了居民社会力量,实现了政府“共建、共治、共享”目标,圆了业主安心宜居的心愿,多方共赢。

3、用心服务是企业价值体现。在云帆推动“红色物业”工程中,所有的举措都是围绕“业主”“服务”这两个关键词在做。红色长廊亮点服务,党员微阵地服务,管家贴心服务,志愿者公益服务,处处落在实处。