人事管理系统功能需求分析范文 -欧洲杯买球平台

导语：如何才能写好一篇人事管理系统功能需求分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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在当今社会，互联网空前的发展，给人们的工作和生活带来了极大的便利和高效，信息化，电子化已经成为节约运营成本，提高工作效率的首选。考虑到当前大量企业的人事管理尚处于手工作业阶段，不但效率低下，还常常因为管理的不慎而出现纰漏。因此根据部分企业提供的需求，设计此企业人事管理系统，以帮助企业达到人事管理办公自动化、节约管理成本、提高企业工作效率的目的。

本企业人事管理系统采用c/s结构，主要对企业员工的信息以及跟人事相关的工作流程进行集中的管理，方便企业建立一个完善的、强大的员工信息数据库。它是以.net2005.和sql 2005 express数据库作为开发平台。使用c# 设计操作控件和编写操作程序，完成数据输入、修改、存储、调用查询等功能；并使用sql 2005数据库形成数据表，进行数据存储。

本文详细介绍了企业人事管理系统的功能需求，系统设计和具体实现。并简要介绍了系统开发采用的过程方法。

关键词  企业人事管理系统；c/s；员工信息数据库

企业人事管理系统设计方案

3.1 系统需求分析

性能需求:整个系统应当操作简便，界面友好,维护简便。数据库要求运行稳定，执行速度快,数据安全性高。软件系统本身运行对计算机硬件平台和操作系统平台要求适中。

功能需求:系统功能主要包括以下几个方面：一,信息管理. 包含员工信息管理,用户信息管理和部门信息管理.二，日志管理. 三，系统管理.各模块功能如下：

a) 员工基本信息管理

此功能模块主要完成员工大量基本信息的管理，包括员工信息录入，员工信息删除，员工信息修改等子模块，主要目的是协助企业管理人员管理新老员工的大量信息，将以往大量分散的信息统一集中到数据库中。

b) 员工基本信息统计查询

此功能模块主要提供给管理员查询员工信息详情，协助管理人员根据条件快速定位员工以及对员工信息的统计分析。通过此功能模块，管理人员可以对大量员工的详细情况进行统计，例如年龄段分析，工龄分析等。

c) 部门基本信息管理

此功能模块主要是提供给管理员对公司的部门进行分类统计。完成对公司新增部门或精简部门完成添加或删除等功能。

d) 用户信息管理

此功能模块主要是提供给管理员分配企业人事管理的权限。设置合法用户对整个管理系统实施管理。具有添加或删除或修改管理用户的功能。

e) 账号管理

此功能模块对系统中的账号进行管理，将用户密码加密存储，主要为安全方面考虑而设置，使用基于角色的权限控制来区分用户。

f) 日志管理

此功能模块将用户登录登出情况以及对系统的操作等进行日志记录备案以供需要的时候追踪查询。

g) 登录系统

此模块实现系统用户的安全登录，保护系统只接受合法授权用户的访问。

用户需求: 因为此管理系统主要是针对大多数企业的人事管理部门管理公司内部人事而开发的,它仅仅是提供给人事管理部门的工作人员使用,也就是说用户角色都是单一的,他们都是系统的管理者,享有平等的权限.系统管理员点击用户管理，可以对用户信息表进行查询，编辑，删除，添加新用户等操作。合法用户在成功登陆系统后可以进行系统的整体操作.

3.2系统设计原则

a、实用性原则

要力求最大限度地满足实际工作的需要，充分考虑各业务层次、各管理环节数据处理的实用性，把满足客户生产和管理业务作为第一要素进行考虑。

b、可扩展性与可维护性原则

为适应将来的发展，mis系统应该具有良好的可扩展性和可维护性。软件设计尽可能模块化、组件化、是应用系统可灵活配置，适应不同的情况。

c、安全可靠性原则

应用软件与数据库系统的设计要做到安全可靠，防止非法用户的入侵。数据库的备份策略恰当，以防灾难性事故发生。

d、用户界面设计原则

图形化原则：用户界面的设计应做到美观大方。用户界面应直观、明了、条理清晰。实现“傻瓜型”管理——易学、易用、易管理。

e、数据库设计原则

对数据库的设计因该体现一致性、完整性、安全性、可伸缩性和规范化。

4 企业人事管理系统的设计

4.1 系统设计概要

系统设计要在理解需求和分析需求之后才能正确搭建.

理解需求是在问题及其最终欧洲杯买球平台的解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和客户充分理解了需求之后才能开始设计系统。否则，对需求定义的任何改进，在设计上都必须大量返工。

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【关键词】软件工程 软件需求 需求工程 需求开发 需求管理

【中图分类号】tp311.5 【文献标识码】a 【文章编号】2095-3089（2015）06-0181-02

软件工程师所需解决的问题往往十分复杂，了解问题的性质可能是非常困难的，尤其当系统是全新的时候。

1.综述

软件工程中包含需求、设计、编码和测试四个阶段，其中需求工程是软件工程第一个也是很重要的一个阶段，这个阶段的任务仍然不是具体地解决问题，而是准确地确定“为了解决这个问题，目标系统必须做什么”，主要是确定目标系统必须具备哪些功能。本文以企业人事信息管理系统为例详细介绍了需求工程的构成和进行方法。

2.需求的标准

定义需求标准有所不同，但在思想上是相同的，都是为了保证项目的顺利进行。一般的标准为：明确（clear）、完整（complete）、一致（consistent）、可测试（testable），还有可跟踪、可修改等等。

明确：目前大多数的需求分析采用的仍然是自然语言，自然语言对需求分析最大的弊病就是它的二义性。所以对需求分析中采用的语言应该做某些限制尽量采用主语 动作的简单表达方式。还有，不要使用计算机术语。需求分析最重要的是和用户沟通，可是用户多半不是计算机的专业人士，如果在需求分析中使用了行话，就会造成用户理解上的困难。

完整：需求的完整性是非常非常重要的，要做到需求的完整性是很艰难的一件事情，它涉及到需求分析过程的各方各面，贯穿了整个过程，从最初的计划制定到最后的需求评审。

一致：用户需求必须和业务需求一致，功能需求必须和用户需求一致。严格的遵守不同层次间的一致性关系，就可以保证最后开发出来的软件系统不会偏离最初的实现目标。

可测试：需求的几项标准都是为了保证需求的可测试性，只有系统的所有需求是可以被测试的，才能够保证软件始终围绕着用户的需要，保证软件系统是成功的。

需求工程分为了需求开发和需求管理两个阶段：下面就以这两个阶段说明：

3.需求开发

需求开发又分为需求获取、需求分析、编写规格说明书和需求验证。以下列出和讲解分析常规的步骤，当然应按照项目的大小和特点等实际情况我们应该自己确定合适的步骤。

3.1需求获取：

这是该阶段的一个最重要的任务。以下为获取用户需求需要执行的活动。

了解客户方的所有用户类型以及潜在的类型。然后，根据他们的要求来确定系统的整体目标和系统的工作范围。

对用户进行访谈和调研。交流的方式可以是会议、电话、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式。需要注意的是，每一次交流一定要有记录，对于交流的结果还可以进行分类，便于后续的分析活动。例如，可以将需求细分为功能需求、非功能需求（如响应时间、平均无故障工作时间、自动恢复时间等）、环境限制、设计约束等类型。

需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。

需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交给用户方和开发方的相关人员。大家共同确认需求分析人员所提交的结果是否真实地反映了用户的意图。

3.2需求分析

需求分析是软件定义时期中很重要的一个阶段，它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么？”这个问题。在很多情形下，分析用户需求是与获取用户需求并行的，主要通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。这些模型是对需求的抽象，以可视化的方式提供一个易于沟通的桥梁。用户需求的分析与获取用户需求有着相似的步骤，区别在于分析用户需求时使用模型来描述，以获取用户更明确的需求。

用于需求建模的方法有很多种，最常用的包括数据流图（dfd）、实体关系图（erd）和用例图（use case）三种方式。dfd作为结构化系统分析与设计的主要方法，已经得到了广泛的应用，dfd尤其适用于mis系统的表述。dfd使用四种基本元素来描述系统的行为，过程、实体、数据流和数据存储。dfd方法直观易懂，使用者可以方便地得到系统的逻辑模型和物理模型，但是从dfd图中无法判断活动的时序关系。

erd方法用于描述系统实体间的对应关系，需求分析阶段使用erd描述系统中实体的逻辑关系，在设计阶段则使用erd描述物理表之间的关系。需求分析阶段使用erd来描述现实世界中的对象。erd只关注系统中数据间的关系，而缺乏对系统功能的描述。如果将erd与dfd两种方法相结合，则可以更准确地描述系统的需求。

3.3编写规格说明书

项目视图和范围文档包含了业务需求，而使用实例文档则包含了用户需求。你必须编写从使用实例派生出的功能需求文档，还要编写产品的非功能需求文档，包括质量属性和外部接口需求。软件需求规格说明阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件，它不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。

采用软件需求规格说明模版：采用需求规格说明书模板在你的组织中要为编写软件需求文档定义一种标准模板。该模板为记录功能需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构。注意，其目的并非是创建一种全新的模板，而是采用一种已有的且可满足项目需要并适合项目特点的模板。

3.4需求验证

需求分析阶段的工作结果是开发软件系统的重要基础，大量统计数字表明，软件系统中15%的错误起源于错误的需求。为了提高软件质量，确保软件开发成功，降低软件开发成本，一旦对目标系统提出一组要求之后，必须严格验证这些需求的正确性。一般说来，要按以下步骤进行需求验证：

1）审查需求文档；2）依据需求编写测试用例；3）编写用户手册；4）确定合格的标准。

4.需求管理

需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、使用实例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线。这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品功能需求和非功能需求的一个约定。需求约定是需求开发和需求管理之间的桥梁，需求管理包括在工程进展过程中维持需求约定集成性和精确性的所有活动。

5.企业人事管理系统

5.1企业人事管理系统概述

企业人事管理系统是针对企业人事方面的大量业务处理工作而开发的管理软件。根据用户的要求，实现人员基本情况管理、工资管理、和考勤管理等几个方面的功能。用户通过输入工资、考勤、职工履历等基本信息，由系统自行生成相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印。

5.2系统功能分析

系统开发的总体任务是实现企业人事信息关系的系统化、规范化和自动化。

系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成的。经过按照以上分析过程进行分析，分析出企业人事信息管理需要完成功能。

6.总结

以上详细介绍了软件需求分析过程。软件工程中包含需求、设计、编码和测试四个阶段，其中需求工程是软件工程第一个也是很重要的一个阶段，要想做好一个项目，必须先做好需求分析，需求工程分为了需求开发和需求管理两个阶段：需求开发又分为需求获取、需求分析、编写规格说明书和需求验证。需求管理就是对需求变更控制的过程。通过介绍企业人事信息管理系统的需求分析阶段，更好地说明了需求分析过程。

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关键词：企业信息管理系统；系统实现基础；实现步骤；

作者：郭欣

0引言

信息科学技术的发展促进了科技、经济和社会的发展，而科技、经济的进步又为信息工作实现技术的变革创造了有利条件。近年来，人们不断的把新技术引入信息领域，使全社会的信息管理、信息检索、信息分析达到了新的境界，推进了人类文明和经济的发展，有力地促进了社会的进步。实践证明，计算机信息系统技术的利用能够带来庞大的社会效益和经济效益，但是开发一个信息系统，必须有一定的基础，即必须具备一定的条件和合理的应用这些系统的条件。否则的话，这不仅不能提高企业的经济效益，反而会造成企业资源的极大浪费。对于一个单位来说，尤其是中小企业，这些是必须考虑的。

1企业需要管理信息系统

信息系统是一种进行组织和管理的手段，它是在信息技术的基础上建立起来的。信息系统可以从不同侧面满足企业单位各个管理层次的信息需求，以使企业的管理活动更加科学有效。信息是正确经营决策的基础，管理人员要做出正确的决策，除了凭借个人的经验和理性判断外，还需要大量正确、及时、可靠的信息。信息管理系统的应用可以提高管理决策的准确性，而且可以加强预测功能。

首先，我们可以看出信息管理系统的应用可以节省时间成本，时间成本是信息化时代的概念。节省时间成本可以加快资金的周转，信息系统可以大大压缩企业单位与市场的时间和空间，能够提高产出受益。原本要花费几小时或者几天的查询的资料以及分析上千份资料的工作，现在通过信息系统几秒就能完成。

其次，信息系统可以使企事业单位获得竞争优势。近年来许多管理者都意识到信息管理系统可以帮助企业收集到提高销售和市场技巧方面的数据，帮助企业降低内部成本、防止客户流失、紧固供应商。信息管理系统是可以使公司具有强力竞争优势的优势工具。

再者，信息管理系统改变了人们的工作方式，使管理体制更加合理化。管理者可以直接通过信息系统直接收集数据，减少了不必要的时间花费。而且信息系统提供的数据资料能够保证质量和数量，增强了决策者的决策能力。信息系统的引入使管理的分散化向集中管理转化。使得组织的机构扁平化。很明显的企业部门组织的层次减少了，形成了部门间有机的结合。管理人员的权利再分配，信息系统改变了组织的管理层次，保证高层管理者能够迅速对决策后果进行评价和取舍。

总的来说，信息系统能够满足企业对于信息处理的要求，可以使企业管理人员从繁琐、重复的事物中解脱出来，去从事信息分析判断和决策等真正的信息处理工作，其结果必定提高各级管理人员的素质和管理水平。从以上我们可以看出，信息系统可以提高企业的经济效益和社会效益，虽然有时这些要过好一阵才能反映出来，但是直接的经济效益是显著的。

2企业信息管理系统实现的必要基础

2.1企业领导的重视，业务人员对此积极

企业领导人能否对信息管理系统准确认识及对信息系统的重视程度是信息系统开发的关键。当然这也是信息系统能否在管理中发挥其真正实效的关键所在。信息系统涉及到管理体制，管理方法的改革，人员的调配，机构的调整，各业务部门的协调等等重大问题。如果这些事情没有企业领导的同意和决定，许多事情是很难决定的。国内外的许多企业实践表明，如果企业的高层领导直接重视信息系统的开发与应用，那么信息系统便会在企业的各个管理层次发挥作用，企业能得到较好的实效。但是如果仅仅是中层的人员参与，那么这个信息系统只能会沦为作业层的管理工具，很难获得较大的经济效益。

业务人员的积极性也是非常重要的因素，系统开发阶段需要他们介绍业务，提供数据，积极配合并且他们也是新系统的检验者，在新系统建立之后他们将是使用者和操作者。他们的业务水平，工作习惯和对这个新系统的积极性都将直接影响系统的使用效果和生命力。为此必须对业务人员进行培训和宣传，使他们能积极配合。

2.2完整准确的基础数据和规范化的基础工作

信息系统将大量的数据进行高速准确的加工处理，变为对企业有用的信息。但是只有准确完整的数据输入才能反映出企业的客观情况，得到具有重要意义的结果。如果经营管理不善，数据输入不准确，不完整，那么输入的就是一堆垃圾数据，其结果也不会是好的。因此信息管理系统的实现基础需要管理工作程序化，业务管理的标准化，报表等各项数据格式规范化统一化。不过随着计算机技术的飞速发展，在信息系统中对于基础工作的要求也会不断发展变化，完善和提高。

2.3专业的高质量技术人才

信息系统的开发需要具有管理知识、情报学知识、计算机知识和系统分析与系统设计能力的专业技术人员。同样的投资由于开发人员的水平和素质不一样，得到的系统差别很大。专业技术人员的结构也是很重要的，一般由系统分析员、程序设计员和操作维护人员组成。我国目前的情况是总体分析设计的人员奇缺，多数是由计算机软件人员承担系统分析和总体设计工作。这些人缺乏管理专业和情报学方面的知识。因此企业需要自己培养既懂计算机又熟悉专业知识的系统开发人才。但是这种复合型的人才绝非是短期内就能培养起来的。需要在开发建立系统，维护系统的过程中慢慢培养和使之成熟。

2.4项目资金

实现一个信息管理系统所需要的计算机硬件和软件及通信设备都是很昂贵的，因此，开发所需资金一定要到位。各种设备的种类繁多，功能各异。因此企业需要根据实际需要和资金条件，然后根据系统的可行性分析以及论证之后再确定购买所需设备。此外还需要考虑的就是计算机设备发展很快，更新换代时间非常短，而信息系统的开发周期比较长，所以系统的投资和设备应该是分期进行投入的，不然会造成购买的设备还未使用便已过时。

2.5关于项目管理

信息系统的开发是一个具体的软件产品开发过程，实际表明，大型软件项目的失败率是比较高的。其失败原因有很多，但是组队模式不合适势必会造成开发的失败，所以，一支高效的开发团队是成功的关键。需要有经验的负责人，他需要整体把握开发的全过程。还需要有团队精神的组员，这是软件开发人员所必须的。组队的时候还不能忘记培训用户的角色。要确保所有组队人员都能够胜任自己的工作。

3企业管理信息系统实现的步骤

3.1可行性研究

软件项目的重要部分是前期的分析研究等前期工作，代码的编写只占整个项目的一部分，前期的可行性和需求分析是非常重要的。

可行性研究的目的是在开发之前对所要开发的项目进行必要性可能性以及对各种方案进行分析和研究。主要任务是了解客户的要求及实现环境，从经济、技术和社会等各方面因素论证研究本项目的可行性，编写初步报告并制定初步的开发计划。主要步骤：

3.1.1初步调查

对本系统有关的资源和系统的目标要求和限制条件等进行调查。对于每一个系统都有一个开发目标，要明确了解企业单位的目标，才能把握好系统设计的方向。要调查所开发系统的各种基本要求，包括各种功能、性能、输入输出要求、处理流程、和数据流程、安全性以及保密性等各项事宜。还要调查与系统相关的各种资源，系统的各种信息是随着人、财、物、设备等产生的。当建立业务信息处理系统的时候各种资源都需要用到，而当建立情报检索系统的时候，则重点调查文献资源情况。最后是调查企业对系统开发运行的投入，经费投入及限制、软硬件条件，可利用的信息资源和各种期限。

3.1.2可行性分析

首先是从经济上估计是否具有可行性。要进行费用估计和收益估计，要看系统所带来的经济效益是否能够超过其开发和维护所需的费用，还有一部分的社会效益需要凭经验去估计。还要研究组织机构在系统中的操作方式是否具有可行性。还有基础数据的可用性分析。技术上的可行性分析。这些都是必须予以考虑的。

3.1.3制定方案

根据可行性研究分析制定可实行是几个方案，然后交由专家审核，通过的话进入下一轮的工作。否则，中断项目。

3.2需求分析

需求分析，需求分析是解决系统需要做什么的问题。为此系统需求分析是由软件人员和用户共同完成的。经过可行性研究确认系统具有可行性条件后，可进入系统需求分析阶段，开发的正式工作开始。光靠可行性研究阶段的分析调查是不够的，还需要更多的详细调查，来完成软件的具体需求。主要进行的调查分析包括以下几点：

业务流程的分析，在对调查分析和收集到的材料进行整理后，进一步画出现行的系统业务处理流程图。作图的过程也是系统分析人员理解现行系统的过程，作图完成后要让业务人员审核，避免系统分析人员的错误理解。然后对现有的业务流程进行系统的分析，分析其有没有重复的不合理的环节或为了有利于计算机的处理需要修改的工序。同时还必须考虑用户提出的对现行系统的改进方面。最后确定新系统的业务处理流程。

系统功能的分析，其目的是要通过具体细节分析出本质的东西，功能分析的过程是一个由具体到抽象的过程。用由上而下或者由下而上的功能分析方法画出现行系统的功能层次结构。然后进行新系统的目标分析，提出改进方案，最后形成新的目标系统。当确定了新系统的功能层次结构之后就可以进行数据流程的分析了。

各层次的功能之间存在着信息数据的交换，每个功能之间不是相互孤立的，而是有着相互联系的。信息流程分析主要包括对信息的流动、处理、存储等的分析。我们通常用数据流程图来表示，它表示我们求解某一问题的数据通路，与此同时规定了处理各阶段和所用的数据媒体，所以它能表达系统各功能和信息相关的情况。通过对信息系统的功能和数据流程图的初步分析，可以得到新系统的功能模块和数据流程图。

3.3模型设计

在通过前期的各种准备分析工作之后是建立新的系统模型。主要进行业务处理功能的设计、存储设计、输入输出的设计、数据流的设计。

业务处理功能的设计主要实现确定计算机处理完成的功能，确定处理功能模块以及功能模块的设定。存储设计进行时有可能对数据流程图进行修改，这些都是必要的。当然，之后的输入输出的设计和数据流的设计自然要根据改动的数据流程图进行。根据修改后的功能模块图和数据流程图基本确定系统的原始模型。

在得到原始模型之后，要对系统中各要素的命名规则做出规定，方便统一和团队合作。在此之后就是进行详细设计，即将总体设计的的各部分组成进行详细化，其中考虑每一模块内具体采用什么算法是关键。

3.4系统实施

到最后获得了软件的系统设计书，此时才进入程序的编写阶段。程序编写是将每个模块上的算法改造成易于阅读和理解的程序。人们意识到读程序的时间要比写程序的时间多。所以这就要求程序员在编写的过程中要注意思路清晰准确，要有条理，这样不仅易于读还利于在编写过程中发现发现错误并及早排除。

然后是软件开发的最后一个阶段，软件测试，测试阶段是为了确认信息系统是否达到了需求说明书的要求。在开发过程中测试工作量占总工作量的百分之四十到百分之五十。测试阶段是较花时间的一个阶段。

最后是用户守则和操作手册的编写，有了这些，同时经过用户培训，使用户具有使用该系统的能力，到这里开发工作完成。接下来进入运行阶段，运行过程中要对系统进行维护，保证系统的正常运行。

4结束语

篇4

关键词：it运维；it资源统一监控；高校

中图分类号：tp393 文献标志码：b 文章编号：1673-8454（2015）21-0020-03

随着学校信息化建设的不断深入，各业务系统的欧洲杯买球平台的技术支持和it基础设施的运行维护已经成为学校主管领导、业务部门普遍关注的问题。这是一个随信息技术深入应用而产生的新课题。目前，国内许多高校的it运维部门也都有从传统的、零散孤立的网络软硬件维护上升到基于业务、基于itil的it运维服务管理层面的需求。本课题的研究和实施，也为it运维服务管理的标准化、流程化和自动化在高校的应用实现进行了有益的探索。

一、高校运维现状分析

it 运维理念是目前业界被讨论的众多热门话题之一。国内的it运维系统也是多种多样，层出不穷，这些系统由于针对领域的不同其特征也各不相同。高校做为一个特别的群体具有网络设备的种类、数量多，网络环境复杂，业务系统应用广泛，涉及的品牌繁杂，部分服务群体（学生）流动性高等特点。所以至今还没有一款特别适用于高校的it运维系统。但近年来，随着教育部“教育信息化带动教育现代化”理念的提出，高校信息化建设的深入和完善，保障校园网络环境、网络设备和各业务应用系统的稳定运行已经成为高校信息部门的头等大事，因为信息化的保障工作将关系到全校日常教学和工作的各个方面，一旦出现故障将对学校造成不可预估的影响和损失。

目前，高校的大多数it运维部门仍使用传统的it运维方法，这样存在很多问题，比如：

（1）服务器管理、网络管理、机房环境监控等系统相互独立，网络安全设备尚未有效监控，故障不能准确定位；

（2）系统配置信息散乱在各种资料中，关键信息登记不完善；

（3）由于历史问题，信息化设备登记混乱，缺乏管理；

（4）信息化运维效率较低，类似的问题经常发生，流程没有得到梳理，没有解决方法可以借鉴；

（5）对it运维人员技能要求较高，运维人员工作考核无法量化。

这些问题虽然迫在眉睫并受到足够地重视，但远未得到有效地解决。因此我校数字校园建设中心计划在现有it基础上通过进行问题梳理，建设一套基于itil的it运维服务管理系统。重组业务流程和变革内部管理流程，实现it技术和主要业务的整合，从而使信息化手段成为支持业务运作的强大动力，这也是近年来越来越受到关注的it运维服务管理所要达到的目标。

二、it运维服务系统的功能需求分析

通过对以上问题的分析得出需要搭建运维综合管理平台，在现有服务流程评估分析基础上，对照itil标准，进行差异分析，改进和建立缺失的流程，完成it运维流程梳理与设计。根据实际工作需求和itil最佳实践，设计一套符合实际应用、完整和规范的服务流程与运维管理平台。要求覆盖高校所有信息化运行、维护、服务管理的业务。

需要搭建能够统一全面监控所有信息资源的监控平台，具备基于三层路由协议的网络发现和拓扑呈现能力，多协议物理和逻辑拓扑发现和呈现能力，全方位网络设备、中间件等 ip 基础设施、基于数据库和web service 接口的应用层中间件自动发现及监控。

需要搭建告警信息采集平台。该功能应该具备单位时间内对网内的设备、系统进行轮询，实时监测可能发生的问题。在问题发生的第一时间快速响应，并对问题做出分类，不同问题给出不同的相应级别，通过邮件、短信等方式通知相关运维人员。较快速的解决问题。存储并对问题进行分析，供相关人员决策。

系统应具有审计日志、错误日志、管理员日志和操作者日志等功能，并对日志内容进行相关保护、分析和呈现。支持对it运维服务各类业务进行统计，提供多种组合条件（事件次数及分类、用户数量、使用时长、常用功能等）的查询、统计。以即时或指定时间段为周期，形成业务统计报表。

三、it运维服务系统的构思与落地

1.系统架构设计

通过对系统建设需求和应用模式的分析，对总体架构进行了分层设计。系统采用了四层体系架构，系统的四层体系架构自上而下分别是展示层、逻辑层、配置层、管理对象层。展现层包含了系统应用程序中需要和用户交互的组件。是系统功能实现、人机交互的窗口；逻辑层是实现系统所有运维业务管理功能的支撑，是基于配置层定制的满足it运维业务需求各种流程的管理应用，由事件管理、问题管理、配置管理、项目管理、变更管理、服务台等业务流程模块，同时具备系统管理员入口功能；配置层为业务系统提供开发运行环境，将采集到的海量数据进行全面核查 ，在核查的基础上对确实数据进行预处理和标准化处理；管理对象层是对数据采集的全过程进行控制，并对采集的数据进行加工处理，从而实现各种异构信息产品和运维事件的信息收集，预警和告警条件的触发，为系统提供数据基础。

2.系统功能设计

系统采用b/s模式，在现有的校园网平台基础上，实现对it运维服务全方位管理。系统的功能结构设计如图1所示。

系统功能结构划分主要是根据系统需求分析、功能定位和方便易用的原则进行设计。本系统五个组件主要完成以下功能：一是系统it资源统一监控管理功能；二是系统安全和告警管理功能；三是系统自身管理和系统日志管理功能；四是统计分析管理功能；五是运维服务综合管理功能。系统采用整体设计、分步实现的原则。

（1）it资源统一监控平台

1）网络拓扑自动发现

网络拓扑自动发现需要满足：准确性、实时性、完整性、低负载的要求。需要支持维护人员手工修改拓扑图。最后决定在自动发现的过程中，优先使用各个厂商提供的专属拓扑发现协议。

2）网络拓扑前台配置与展示

拓扑配置与展示在系统中占有非常重要的地位。网络管理系统中的拓扑图展示将包括如下要素：

背景图：可先把众多网络设备分为多个区域，如果某个区域出现告警，则这个区域的代表图标进行告警提示；另外，一些不方便用动态图形展现的静态信息，比如文字描述，静态连线，特殊标识等，也可以放在背景图中；

节点：作为被监控设备的数字化代表，每种被监控实体都会有属于自己的图形标识，每种类型的被监控实体，如主机、数据库、路由器等图形标识不同且容易区分记忆；

连线：在网络中，各个被监控实体都不是完全独立的，拓扑展示中需要表现出各个实体之间的连接关系。

（2）告警和系统安全管理

1）告警信息实时采集

设备关联和告警信息的自动传达，支持接收网络设备所发出的snmp trap、syslog日志告警，能实时的监测网络物理链路的情况、核心机房网络出口设备的异常情况，并判断是否为异常情况进而触发告警模块，可以根据告警事件的轻重选择告警方式，匹配不同级别的告警信息，如流量超过一类阀值为一般告警，超过二类阀值为紧急告警等细致化功能。

2）系统数据备份

对故障的采集、分类、展示是整个模块的核心功能，也是所有模块共同工作所围绕的中心点。首先通过采集模块对系统信息进行收集，通过各种对应的采集接口传回采集主机。然后由采集机上相应功能模块进行数据检错、过滤、分类，并把数据入库。然后，前台展示程序把分类入库的告警数据等做集中展示，并统计出相应报表。

除此之外，告警信息的过滤、压缩，故障定位及联动，系统审计，数据的展示也是系统设计要考虑的重点。

（3）系统日志管理和统计分析管理

面向领导、运维部门主管、运维人员提供网络和业务系统的运行状况分析，进行运维人员的绩效考核及其他相关的统计分析，为领导决策提供相关依据。保存过程中的所有日志文件，并进行分类。支持多重身份的验证。比如：业务关系流程图、设备位置分布图、网络结构拓扑图、流程进度时序图、工作日历、任务冲突分析图等，要有优质的操作体验。

（4）运维服务综合管理

运维服务综合管理要首先对业务流程进行梳理，将梳理的结果进行重定向。运维服务综合管理模块应具备友好的流程设定功能，利用图形化的方法快速部署。支持需求出发的流程环节快速重组，并根据需要进行增删改操作及对流程的执行进行监控。实现实时服务监控和绩效评定。系统中内置关键绩效指标信息，提供必要的绩效考评手段。自由扩展数据属性，提供表单的自定义相关功能。根据实际需求定制符合要求的表单，使表单的信息更加标准化、规范化。

3.系统安全设计

系统安全是保护系统的软硬件不受偶然的原因或恶意的攻击行为而遭受运行中断、数据被更改或破坏。

（1）系统硬件和网络环境安全

将系统接入到学校数据中心机房的内网服务器群区。有防火墙和其他安全保障措施，可以保证网络安全和服务器安全。

（2）角色权限控制

系统支持多角色，但对角色做了严格的权限控制，不仅对系统功能模块做了权限控制，对设备访问权限也做了控制，保证每个用户只能看到自己管辖范围内的资源，访问权限内的系统功能。

四、系统测试

1.功能测试

功能风险识别主要是两方面，首先目前定制的功能是否满足前期需求；其次，现有功能是否存在技术上的问题。验证与需求的一致性、系统的稳定性、安全性和可扩展性等。

2.流程测试

对运维服务综合管理模块的业务流程进行风险识别，从用户、运维人员、系统管理员、决策者等角色进到系统中，从具体业务流程出发，检验平台的业务流程是否符合实际业务流程，是否符合具体业务要求。

3.性能测试

性能风险识别是通过测试工具模拟多种正常、峰值及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行识别。

依据项目风险识别方法，通过上述识别过程，经测试，系统功能、流程、性能已基本规避相关风险，能满足平台要求。

五、实施前后效果对比分析

系统实施前后效果对比如表1所示。

六、 结束语

本文通过对当前基于itil理论的it运维服务管理系统的分析，指出it运维服务对于高校信息化建设的意义。为高校信息化的管理提出了构建从 it 基础架构管理面向业务管理的总体思路，从业务视角洞析 it 管理的全过程，为业务的正常运作提供了强有力的保障，提高服务对象的整体客户满意度。

参考文献：

[1]凤羽，李严锋，叶琼伟编著.业务流程管理[m].北京：北京交通大学出版社，2009.3.1.

[2]王东红.信息系统运维基础[m].北京：北京理工大学出版社，2012.7.

[3]（德）希尔等著，黄官伟，武亚平译.下一代业务流程管理：aris与sap应用案例[m].上海：同济大学出版社，2007.7.1.

[4]麦斯阿塞克著，马素霞等译.需求分析与系统设计（原书第三版）[m].北京：机械工业出版社，2009：18-26.

篇5

关键词：erp系统；企业管理；模块设计

doi：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.206

1 引言

目前企业为了面对市场竞争激烈的现状， 针对客户提出的瞬息万变的需求， 企业迫切需要运用现代化管理手段来改变目前传统落后的管理模式， 来提高企业的管理水平，在市场中竞争保持优势。现在市面上一些大型的erp软件系统是功能比较齐全， 但企业实施起来和应用起来比较困难和复杂，且成本高昂， 使得绝大多数中小型企业无法承担如此代价。本人通过企业的调研，对事实的分析，提出并实现了一个基于小型企业的通用erp系统， 该系统对企业具有强大的管理和处理事件的能力， 是一个实用的erp系统。

2 本系统的需求分析

2.1 系本统设计的目标和要求

现代企业实施的erp管理系统，要求系统管理整个企业， 企业所需要完成的基本任务都在系统管理中进行提现与操作， 这就要求设计的erp管理系统系统应尽量考虑到功能的完备性。并结合企业的实际情况，系统要求具有良好的人机交互界面，简单明了的管理系统，方便的查询系统，提供信息完全可靠，能够保证收与信息的安全性。

2.2 系统设计的思想和原则

通过erp系统的设计与实施， 在企业的各部门、各个环节中采用信息管理技术，对资源进行整合、以提高企业竞争力和增加企业利益为目的。根据erp系统设计的实际需要，保证系统完整实施， 坚持“先进性、实用性、立足目前、顾及发展”的原则。

3 系统总体设计与实现

根据对企业管理需求和生产流程的分析， 整个erp系统划分成以下六大主要的模块。

基本管理。基本管理包括系统的基本功能设置，包括部门管理，职务类型管理，培训课程管理、考核项目管理、合同类型管理、商品信息管理等。人事管理。人事管理是对公司人员信息的设置管理，包括员工管理、员工考核管理、合同管理。工资管理。工资管理是对公司员工工资进行管理操作，包括工资设置、工资信息管理、考勤管理。仓库管理。仓库管理是对公司消费品的购入及消耗进行的管理，包括入库管理、出库管理、库存查询、库存盘点、消费分析表。报表统计。报表统计是对系统明细表的统计分析，包括用品入库明细表、用品库存明细表。系统管理。系统管理是对系统安全及信息完整进行的管理，包括管理员设置、系统初始化。系统设计很好地结合了实际的企业理、企业生产管理的流程， 实现对企业作业的全面管理。系统功能结构图如图1所示。

4 主要模块的设计与实现

（1）主窗体。erp管理系统主窗体是通过创建一个mdi窗体实现。系统的 其他功能窗体都是主窗体的子窗体，子窗体只能在父窗口中移动，这样方便陈谷各个窗口的管理。erp系统 的主窗体界面如图2所示。（2）数据库。根据系统需求数据量，本系统使用当前比较流行的sql server2005数据库，再此给出重要的数据表，人事表，合同表，考勤表，工资表，进货表等。（3）公共模块。使用公共模块可以实现代码重用，节省系统资源，本系统中添加一个module1模块。此模块主要用于定义全局变量，共享数据库连接，并定义了一个全局函数返回一个连接串。（4）人事信息管理模块。人事信息管理模块主要完成人事信息的增加、修改、删除、查找、到处excel等功能。（5）工资信息管理模块。工资信息管理模块主要完成员工工资信息的修改、批量修改、显示当前月份或所有月份员工工资信息、查找和导出excel等功能。

5 结束语

开发erp系统前，要做好系统的功能模块规划，在进行开发，才能使系统条例分明，开发的时候才能思路清晰。要做好各模块之间的分析关系，减少冗余的代码和窗口，这样能减少开发时间。

参考文献：

[1]叶宏谟.企业资源规划erp-整合资源管理篇[j].北京：电子工业出版社，2002.

[2]张后启.企业如何走上erp成功之路[j].汉普管理咨询有限公司.

[3]唐泽圣.数据库应用与开发sql2000[j].北京：电子工业出版社， 2002.

篇6

关键词：可信软件；可信需求；petri网建模；人力资源；系统改造

a公司是一家行业内领先的大型地市级烟草公司。近年来，随着信息化工作的不断推进，其信息系统规模日趋庞大，所支撑的管理模式较为多样，仅通过优化管理、建立接口、新建功能等手段，难以达到系统间各项业务、数据的高效流通。基于此，结合企业精益管理工作的需要，将以改造现有人力资源管理系统（以下简称“现系统”）为突破口，建立一个企业40多个信息系统的基础性管理系统，通过流程重建和提供统一的基础信息标准，实现系统间规范的“贸易往来”。

一、现系统的应用“健康诊断”

经过对现系统10余位不同使用角色的用户代表进行访谈和对19类、35个应用案例的具体分析，得出其主要具有四个方面的不足，说明如下： （一）系统功能包罗内容不够全面。现系统在研发时未具备条件对人力资源战略管理、流程优化、员工能力培养、个人服务等现代研究提出的功能需求进行完整辨识，故而，系统功能仅支持人力资源管理基本工作事项的处理，在数据统计方面较缺少综合性、前瞻性的分析支持。以人事管理功能为例，其人员统计口径更适用于行业内垂直管理，未能从横向并列角度，灵活提供更多统计口径、支持多维度的数据分析方式和生成分析报告。 （二）信息资源的更新与扩展不够及时。系统数据信息已不能满足变化了的管理需要。例如：由于人事管理模块人员异动记录、身份证号、考核分数等信息缺失，导致薪酬管理人员计算薪酬时不仅需维护基础数据，更需要与人事管理人员提供的数据反复地核对，避免因双方信息不一致造成薪酬发放错误。另外，数据更新不够及时。人事管理模块的人员编码由省公司统一编制，更新时需要向省公司报告，获得编码后录入系统，在工作流程上难以与其他系统及时对接。 （三）系统的工作流引擎不够便捷。原功能模块支持人员入职审批、用工性质变动审批等13类独立事项的工作流审批机制。而目前，流程总数增加，流程分支也越来越多，仅人事管理的单类审批流程就有可能具备八类分支。这是因公司组织机构的市、区级别，独立核算和非独立核算，专业部门和职能部门等性质的不同而造成。加之流程间存在新的关联关系，亟待建立灵活性高、关联性强、可控性优的新型流程引擎。此外，系统用户仅限于人力资源管理人员，未向公司其他人员开放，使得人力资源管理工作透明度不高，其他人员无法获取更多服务。

二、人力资源管理系统的“治疗方法论”

根据以下理论研究确定人力资源管理系统的改造方式： （一）可信软件概念及属性。可信软件是目前国内外信息技术领域高度重视的研究课题，美国科学与技术委员会、微软公司等，均对其有所定义，但尚未有统一标准。“可信”主要与用户的需求与期望有关。当系统的综合属性完全符合用户的预期，则将其称为可信软件[1]。可信指标包括“安全、可靠、可用、实时、可维护、可生存”等[2]。（二）软件实现与可信需求。不论在传统软件工程，还是在可信软件领域，均认为需求错误是造成软件研发问题的第一因素。研究表明，可使用观点集合法、情景实例法、知识转移法等获取需求；充分运用层次分析法、模型法和优化排序算法等分析需求[3]；从风险控制、框架模型等视角开展软件设计；研发时，通过标准化管理控制软件演化过程；实现后，则可通过质量评价模型完成软件可信度评估[4]。本文选择以“观点集合”、建模分析、风险控制、操作审计、标准评价法作为可信人力资源管理系统改造中需求获取、分析、软件设计等环节的实施要点。

三、人力资源管理系统的“健康升级处方”

（一）可信需求获取：多方访问，逐层挖掘。首先，明确需求获取的对象，进行科学分类。主要包括a公司上级领导、人力资源管理人员以及一般员工。其中，人力资源管理人员和上级领导根据所属单位类型和个人级别、分工的不同，分为a公司主要负责人、人力资源分管局长、主管处长、主管科长、市公司管理员、下属单位主要负责人、分管主任、管理员等，一般员工又应按照所在组织机构、人员状态、用工性质等具体分类；第二，向需求对象获取使用系统的显性需求，挖掘潜在需求。例如：人力资源管理员的显性需求包括系统流程操作便捷、扩展性强，处理大量人员信息时速度快、失误率低等，潜在需求则有创新图形界面、用户指南动态管理等。 （二）可信需求分析：立足战略，建模优化。人力资源管理体系依据复杂程度可分为基础型、标准型和技术型三种体系[5]。根据需求调查结果，a公司选择了技术性体系，制定了以行政服务层、卓越绩效层、战略决策层为三层结构，以能力素质管理、人力资源规划、人员配置、员工自助服务等15类事项为管理模块的人力资源管理体系框架。此外，采用petri建模方式，全面优化流程。对人力资源管理的人事异动、人员流出、薪酬信息变更等流程进行分析后，建立petri网模型[6]，并根据其关联矩阵分析等优化原理，将多个事务流程中的相似资源合并，将处理同一资源的相邻任务合并；把原顺序进行、执行结果不互为依赖的过程改为并行执行；设置了多个独立子网，形成可灵活组合的选择关系。（三）可信软件设计：结合风险，反推功能。软件设计时，将优化后的流程模型作为流程引擎设计的核心依据，而其他重要依据则来自于风险识别。a公司影响系统运行的风险包括系统表单固化、不适应多变的记录与统计方式，人员操作易失误引起系统错误，市局机关及多家下属单位同时运算工资拖慢速度等。对此，强化了数据管理、表单管理等功能设计。数据管理可将系统内人事、薪酬、培训的信息项目一一配置，通过sql语句直接从每类数据表读取到项目列表中，实现对人力资源数据项目的灵活取用和调整；表单管理可自由设置表单数据项目并关联到不同种类的流程，充分实现“信息复用，一表多用”；对易产生数据维护错误的环节设计了操作行为审计、数据校验等功能，确保了业务流程各环节结果的及时性、准确性、可用性。 （四）可信软件编写：标准引领，测试论证。软件编写过程中，项目人员严格依据《软件项目管理工作规范》的规定开展研发工作和变更管理。对需求按层次分解，并根据其复杂度、成本、重要性等，排列优先顺序，加入软件开发计划。此外，对需求变更和变更导致的设计文档变化与用户达成共识后签字确认，并由项目经理不定期抽查、控制软件编写进度。系统通过项目人员和用户的全覆盖测试确保质量，并根据测试结果，采用规范数据表、建立表索引等方式进行了查询优化，以提高系统运算速度。 （五）可信软件交付：安全部署，应用评价。一是利用虚拟化技术将软件安全部署。把数据与服务器分离，放置在emc存储中，通过资源管理系统进行状态监测，同时使用了md5数据加密算法，设置12位登录口令、配置usb key数字证书，进一步保障了系统的安全运转。二是通过系统需求满足度、用户满意度等指标对系统进行评价。新系统面向1000多位用户投入了使用，对所规划需求的满足度达到100%，用户对新系统的运行情况感到满意。

四、结论

用户可以通过个性化的系统服务，办理个人人事、薪酬、培训相关业务。优化的流程引擎不仅能支持员工个人，市、区人力资源管理员，市、区负责人等角色自由发起流程，处理整合性表单，更支持了市局部门审批、区局部门审核等子任务的自由组合。使用新的流程引擎后，人事管理流程由原来的几十类分支流程转为八类流程，薪酬、培训管理的多项审核流程也较便捷地得以配置和实现。系统达到了可信软件“符合用户需求和期待”的要求。

参考文献

[1]沈国华,黄志球,等.软件可信评估研究综述：标准、模型与工具[j].软件学报，2016：27(4);956-957.

[2]孟天宝.基于用户行为可信的可信软件构造方法的研究与应用[d].北京工业大学，2014:11-12.

[3]程平.基于需求特征的软件可信需求全生命周期管理研究[d].重庆大学，2010;17-20.

[4]文杏梓.基于用户需求的可信软件质量属性评价方法研究[d].中南大学,2013;26-30.

[5]饶征.以效能为核心的人力资源管理系统运营与整合[j].中国人力资源开发，2013(21)：19-20.

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随着联合重组步伐的加快和品牌整合力度的加大，卷烟工业企业从重组兼并阶段已步入到“大对大，强对强，快对快”的全新竞争阶段。卷烟品牌的整合和扩张，市场竞争程度明显加大，其中产品质量是市场竞争的关键因素之一，如何控制卷烟产品质量成为扩大市场占有份额的一个重要环节。

【关键词】一体化 质量监督 检验系统

红塔烟草（集团）有限责任公司，下辖玉溪、昭通、楚雄、大理四个卷烟厂生产点，对卷烟原辅料质量检测、生产过程质量监督管理、多点生产质量均质化的要求越来越高，作为负责产品质量监督管理的集团工艺质量管理部和各厂质量监督检测站，对于检测技术、检测方法、样品管理、分析项目、数据准确性、检测效率等方面也提出了新的要求。以往工作模式已无法满足多生产点均质化生产的质量监督管理和产品研发需求，需要梳理构建一套完整的管理和监督体系。

围绕卷烟大品牌竞争的发展战略，结合红塔烟草（集团）提升卷烟生产过程质量监督管理水平的目标，本项目进行卷烟产品全生命周期的质量监督管理体系建设，从原辅材料采购到质量检测入库，再到生产制造过程和卷烟成品检验入库，构建卷烟生产全生命周期的质量监督管理体系，建立全面的产品生命周期质量数据库，对卷烟产品的质量数据进行综合统计和分析利用。梳理甄别出产品生产全过程质量安全指标，建立质量安全指标数据库，建设集团产品质量安全防范和预警体系，满足卷烟产品生产质量监督管理的工作要求。

1 总体架构设计

红塔集团质检信息系统采用业内通用的b/s体系架构和j2ee技术体系，基于自主知识产权的th lims平台产品进行定制开发，针对红塔集团产品质量检测的实际业务需求进行深度定制和实现，贴合红塔集团质量监督检验具体需求，具有高度的灵活性和扩展性，支持soa面向服务体系架构，能与红塔集团各业务系统有效集成。系统严格遵循iso/iec17025等实验室管理体系规范要求建立，支持分布式部署和多级应用，提供统一的业务工作门户和数据分析平台，并创造性的实现了质量体系管理与检测工作的有机结合。

系统整体架构划分为采集层、数据层、业务层和展示层，同时实现与oa、erp、mes等现有系统的在线集成，系统架构设计如图1所示。

2 系统功能设计

系统主要由实验室综合业务工作门户、实验室检测业务管理、实验室资源管理、质量体系管理、仪器设备管理、数据分析应用、系统配置、移动应用等业务功能组成，深度贴合红塔集团验室管理需求，为红塔集团工艺质量部及各厂质量监督检测站建立起网络化、一体化的综合业务管理平台，为推动红塔集团“卷烟上水平”和“管理上台阶”提供有力的欧洲杯买球平台的技术支持。

红塔集团质检信息系统划分为以下几大业务板块：

2.1 公共信息管理平台

系统提供基于门户机制实现统一集成的实验室事务处理平台，作为实验室用户统一的业务处理入口，提供质量检测、实验室体系管理、统计分析、系统配置等功能模块的门户入口，以便红塔集团和各实验室相关检测人员处理质检相关业务和日常管理性工作。

实验室事务平台基于th lims平台portal机制实现，能够根据不同岗位和不同角色要求对系统展示的内容进行定制。主要包含工作项目、待办任务、提醒信息、功能模块、任务监控、数据统计、欧洲杯投注官网的公告等内容，还可以根据实际业务需求进行灵活扩展。

界面如图2所示。

事务平台基于th lims业务平台机制实现，能够根据不同岗位和不同角色要求对平台展示的内容进行定制，支持角色级定制和用户级定制等不同的定制级别：

2.1.1 角色级定制

针对红塔集团实验室不同的职责岗位进行划分，系统能提供按角色进行门户定制功能，如工艺质量部领导、站长、检验室主任、检验员、质量负责人等不同角色，可以分别定制不同的界面展示内容和展示风格。比如，站长关心检验整体情况，可以在欧洲杯买球平台首页定制显示检测任务监控图表；检验室主任及检验员，主要进行日常检验工作，可以定制检验相关待办提醒；质量负责人关注质量管理工作，可以定制显示管理相关待办和统计数据等。

2.1.2 用户级定制

根据用户自身的特殊需求或喜好，进行个性化界面定制，满足每个用户对系统界面的个性化要求，实现系统集成展示界面的随需而变。

除了提供以上功能内容外，还可以根据实际需求，定制实现与其它系统（hr、erp、sap、mes及上级同类信息系统等）的界面集成和功能集成。

2.2 质量检测业务管理子系统

实验室检测业务管理覆盖各卷烟厂质检站检测业务，负责完成实验室所有检测工作管理，包括卷烟、烟叶、材料、香精香料、安全指标等各个方面的检测工作。

实验室检测业务管理主要包括以下子模块：任务登记、样品登记、任务分配、任务查询、样品检测、数据采集、数据复核、结果判定、报告编制和审批、报表生成等功能。

2.3 质量体系管理子系统

系统提供完整的质量体系管理信息化欧洲杯买球平台的解决方案，通过信息化的技术和手段，提供实验室质量体系管理流程的在线运行和管理能力。

红塔集团为了推行cnas认证，提升实验室质量体系管理的控制，本系统以信息化的手段，按照cnas实验室认可的要求，实现实验室质量体系管理功能，涵盖质量体系管理要求的各管理要素，包含内部审核、管理u审、新项目评审、仪器设备采购、消耗品采购、设备验收等质量体系管理相关流程。

实验室质量体系管理系统，实现对红塔集团各卷烟厂质检站内部体系管理工作的运行管理和统计查询，包括待办任务、文档管理、合同管理、体系运行子模块，分别实现体系管理待办任务处理，实验室体系文件及记录表格管理，体系运行过程记录及查询等功能。

2.4 系统移动端应用

随着科技的发展和进步，大量移动智能平板电脑大量出现，大尺寸、旋转屏幕、多点触控、滑动触控等新特性使移动终端输入方式发生了变革。这些硬件设备的升级，使烟草行业质量检测工作实现远程无线业务处理成为可能。

本系统基于计算机无线网络技术，为实验室检测业务工作提供丰富的移动端应用功能，主要包括移动端数采、移动端检测等功能。

2.4.1 移动端数采

在实验室内部的样品检测业务处理过程中，当进行串口型仪器设备的数据采集时，需要用户打开特定的采集界面，连接仪器并在线操作完成数据采集工作。当待检测的仪器设备与工作电脑相距较远时，非常不便于进行数采操作。

这种情况下，系统提供基于移动端（pad）的数据采集功能。用户在pad上登陆质检信息系统，打开数据采集界面，通过简洁、友好的操作模式，就近在检测仪器旁边完成数据采集工作，大大地提高检测数据采集效率。

2.4.2 移动端检测

实验室抽样人员在外出抽取样品数据时，会在现场进行箱包装、外观等项目的检测工作，通过手工记录的方式带回实验室，再录入到系统中。

针对这种情况，系统提供移动端检测功能，支持现场检测，实时记录现场检测数据，回到实验室后，联网自动上传数据到质检信息系统中。

3 成果

本项目遵循中国合格评定国家认可委员会（cnas）的认证要求和烟草行业实验室管理规范，以烟草行业产品质量检测标准及研发要求为基准，依据红塔集团产品质量检测信息管理的具体需求，建设一套统一、规范的实验室产品质量检测信息管理系统（以下简称：质检信息系统），涵盖红塔集团各卷烟生产厂质量监督检测站的检测业务管理、检测样品管理、检测仪器管理、仪器数采管理、检测报告管理、试剂耗材管理、质量体系管理和统计分析应用等各个方面。

本项目的成果主要包括：

3.1 实验室综合事务管理平台

系统基于自主知识产权的th lims平台为基础，以统一、稳定、先进、可扩展的方式，搭建红塔集团实验室综合事务处理平台，既考虑红塔集团各实验室的规范化、统一化管理，又充分兼顾各实验室的业务差异性，保证实验室综合管理技术平台的可配置、可扩展、可定制。平台技术架构遵循开放性原则，能够实现与红塔集团其它业务系统的在线集成和数据共享。

3.2 实验室综合业务工作门户

系统通过界面portal技术，为红塔集团工艺质量部和下辖各卷烟生产厂所有实验室用户提供基于事务平台的业务工作门户，门户内容包括待办理事项、任务进度监控、业务功能模块、数据统计信息、欧洲杯投注官网的公告等内容，支持实验室用户通过统一的工作门户完成所有实验室相关检测和管理工作。基于portal技术，工作门户内容支持个性化定制，可以针对不同角色、不同岗位定制不同的门户显示内容。

3.3 实验室检测业务管理

系统实现实验室检测业务全流程管理，涵盖红塔集团各卷烟生产厂质检站检测业务各环节，包括委托管理、任务管理、样品管理、流程管理、任务分配、数据采集、结果审核、报告编制、报告审批等模块，为实验室检测业务管理提供成熟的信息化欧洲杯买球平台的解决方案。

3.4 质量体系流程管理

系统提供质量体系流程管理功能，基于 cnas 认证体系标准，通过信息化手段，提供各卷烟厂质检站实验室质量体系管理流程的在线运行和监控。

质量体系管理模块涵盖红塔集团各质检机构质量体系管理要求的管理要素，通过信息化、可视化的计算机手段，为红塔集团实验室质量体系运行提供欧洲杯买球平台的技术支持。

3.5 数据分析及应用

系统提供丰富的数据分析、挖掘和应用功能。

系统数据分析模块汇总红塔集团各质检机构实验室检测数据和结果数据，按不同主题进行数据划分，依据用户实际的数据分析业务需求，提供统计分析应用功能，包括成品卷烟质量检测数据报表（月报、季报、年报）、原辅料质量检测数据报表（月报、季报、年报）、卷烟产品质量分析、原辅料质量分析、生产过程质量控制等。

系统数据分析平台提供多种灵活的分析手段和图表工具，并支持可视化在线配置功能，可以根据用户实际的业务需求对数据分析功能进行个性化定制。

4 结语

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论文关键词：uml，visio2007，物业服务，面向对象

 

1 引言

现代化的物业管理，要求利用internet技术与住宅小区物业管理有机结合，通过相关软件系统将多元信息服务与物业管理综合一体，实现对高层次的物业服务。如何应用先进的技术展开物业服务系统的开发是一个备受关注的问题。uml不仅支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。本文将利用uml对物业服务系统建模。

2 uml建模语言

uml（unified modeling language，统一建模语言）是一种标准化的图形建模语言，它是面向对象分析与设计的一种标准表示。由视图(views)、图(diagrams)、模型元素(model elements)和通用机制(general mechanism)等几个部分构成。在软件开发建模的各个阶段，uml发挥了重要作用，常应用在信息系统、技术系统、嵌入式系统等的开发建模过程[1]。

使用uml进行系统的分析与设计主要是在需求分析阶段根据用户需要实现的功能画用例图，在根据功能实现的步骤画活动图；在设计阶段进行类分析，绘制类图，并对每个用例从类的交互概念上面绘制顺序图或者协作图，并根据类的使用情况设计内外部接、数据库等方面。

3microsoft visio建模工具

uml常见的一种设计工具是microsoft visio。visio欧洲杯买球平台的解决方案通常将模拟现实世界的 visio 形状与解决具体图形问题的 visio 程序相结合。visio 程序可以创建图形、分析图形、在图形与外部数据源之间传递信息或识别应用程序中发生的事件。

使用visio 2007与uml相结合可以从不同的视角为系统的架构建模，形成系统的不同视图面向对象，主要包括：用例视图（use case view），强调从用户的角度看到的或需要的系统功能；逻辑视图（logical view），展现系统的静态或结构组成及特征；开发视图（concurrent view），体现了系统的动态或行为特征；组件视图（component view），体现了系统实现的结构和行为特征；展开视图（deployment view），体现了系统实现环境的结构和行为特征[2]。

4 物业服务系统需求分析

传统的需求分析采用功能分解的方式描绘整个系统的组成，虽然分解了功能模块，但缺少参与者与系统的交互行为，同时设计与需求容易混淆，在系统功能之间关联要用其他文档描述，分割了系统功能所在应用环境，基于uml的需求分析能够较好的解决这些问题[3]。

4.1 总体功能描述

物业服务系统的基本功能是实施逸欣物业服务有限公司物业管理的自动化、网络化论文参考文献格式。经过调查分析，此物业服务公司在小区物业的日常办公和管理中涉及的主要业务包括：工作人员管理、设备信息管理、租赁和装修服务、缴费管理、业主管理等。具体分析如下：

（1）工作人员管理

在工作人员管理中，包含了对公司内部人事档案、管理合同、各种文件档案、公司内部管理制度和违章信息以及保安排班情况的管理，对公司工作人员服务质量的管理，对业主的各种投诉、报修、物业服务调查等内容进行统计分析等。

（2）租赁和装修管理

在租赁和装修管理中，包含了小区内部租赁房屋信息、房屋出租查询、房屋租赁管理、房租费用管理、投诉信息管理、装修队信息管理。

（3）缴费管理

在缴费管理中，包含了对业主缴费情况的管理，如填写收费通知单、收取住户费用、查询用户费用、查询历史费用、浏览收费情况、统计分析等。

（4）业主管理

4.2 绘制用例图

（1）分析系统的角色（参与者）

使用用例来分析系统，首先需要确定的是系统的角色，即参与者。参与者是代表与系统交互的人、硬件设备或另一系统[4]。参与者并不是软件系统的组成部分，它存在于系统的外部。经过对物业服务公司日常主要业务的分析，可得出此系统的基本使用者主要有六类：业主、财务人员，保安人员，工程人员，物业管理员，系统管理员。他们参与以上模块中一种或多种工作活动。

①第一类是业主，使用此系统进行个人信息维护面向对象，网上投诉，网上报修，查看缴费信息，对物业服务进行评价，查看小区公布的各种公告、规章制度，下载各种电子文件等；

②第二类是财务人员，负责记录住户各项服务费用及建立对住户收费的详细清单等；

③第三类是保安人员，负责建立巡逻检查记录、门卫登记记录、停车场管理资料，外来人员来访记录等；

④第四类是工程人员，负责建立设备档案、设备保养维修记录、小区房屋资料、装修信息资料，查看业主及其他人员的报修信息，并及时更新维修信息；

⑤第五类是物业管理员，负责监督和管理其他工作人员，具体职责包括对公司内部人事档案、管理合同、各种文件档案、公司内部管理制度和违章信息以及保安排班情况的管理，对公司工作人员服务质量的管理，对业主的各种投诉、报修、物业服务调查等内容进行统计分析等。

⑥第六类系统管理员则是负责对不同的系统用户授权以及进行系统维护，根据本软件功能按各组织机构工作内容进行划分；并对每一个操作用户设置登陆口令及操作权限；并可查看操作日志。

（2）分析系统用例

用例是用来规定系统或部分系统的行为，它描述系统所执行的动作序列集，并为执行者产生一个可供观察的结果。

根据以上对小区物业服务系统的总体功能描述，以及系统的角色分析，可将此物业服务系统划分为以下几个功能模块：

①物业管理 包括物业服务相关信息的录入、查询与修改等功能。具体如小区楼宇资料，住宅资料，小区入住人员资料，安保管理资料，公共卫生维护资料，公共财产设备资料，文件规章制度。通过对物业服务系统功能分析和角色分析，得出物业管理用例有住宅信息管理（增删改查）、业主信息管理（增删改查）、安保资料管理（增删改查）、楼宇资料管理（增删改查）、文件规章管理（上传下载）等。

②客户服务 包括网上投诉、网上报修维护、租赁服务、缴费查询、服务评价、车位管理等方便客户、为客户服务的相关功能。其中面向对象，网上投诉供业主对物业服务公司管理中不满意的地方提出建议和意见，对服务不满意的工作人员进行投诉，同时物业公司管理人员可以及时对投诉问题进行相关处理。通过对物业服务系统功能分析和角色分析，客户服务模块用例包括网上投诉、车位查询、网上报修、查看租赁信息、缴费查询、服务评价等。

③财务管理 包括对收费信息、收费项目、收费标准的管理处理功能。根据事先的收费计划及后续计划的改变，财务人员需要管理收费项目、收费标准，对于业主缴费情况也要做相应的管理。同时在业主对收费信息有疑议时，能够打印对账单等。通过对物业服务系统功能分析和角色分析，财务管理模块的用例包括收费统计、收费业务管理（查、催缴、添加、打印）、收费项目设置（增删改查）等。

④系统管理 主要负责对用户权限设置、用户管理及系统维护等功能。它是整个系统操作安全的关键点。通过对物业服务系统功能分析和角色分析，此模块用例包括用户管理（增删改查）、权限设置（增删改查）、系统维护（备份、恢复、日志管理）等。

⑤工程管理 包括录入、查看、更新相应维修信息。此模块用例包括设备档案管理、维修信息管理等。

⑥统计分析：用于对用户的投诉、报修、物业服务调查等内容进行统计分析，便于公司决策者找出业主经常进行投诉、报修的问题，通过对物业服务调查内容的分析，加强对该方面的管理和监控，为物业公司开展更优质的服务提出参考依据。此模块用例包括查看报修统计、查看投诉统计、查看服务评价统计论文参考文献格式。

此处以业主角色为例，完成客户服务模块的用例图绘制，用例图如图1所示。

图1 客户服务模块用例图

从图1用例图中已经可以初步了解到本系统需要实现的功能模块，但为了更进一步理解各个用例，需要将各个用例细化。下面将挑选部分用例进行详细描述，表1是对业主“网上投诉”用例的描述。

表1 网上投诉用例描述

 

主题区域

客户服务

用例名称

网上投诉

用例标识号

wsts

参与者

业主

简要说明

业主对物业服务公司管理中不满意的地方提出建议和意见，对服务不满意的工作人员进行投诉

前置条件

以业主身份登录系统

基本事件流

1．输入用户名和密码登录系统（e-1）；2．选择网上投诉按钮；

3．填写投诉表单（e-2）；5．提交投诉表单；6．查看处理意见。

替代事件流

e-1：验证信息无效，则提示错误信息，用户可重新输入或终止用例；

e-2：填写投诉表单时，点击取消按钮返回选择页面。

后置条件

如果用例成功，则提交投诉信息。否则，系统状态不变。

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关键词：师范专科院校；高中生物；实验管理系统

一、实验管理系统需求分析

实验管理系统的参与角色主要是三种，分别是教师、学生和系统管理员。对该实验管理系统进行的需求分析主要指的是功能性需求分析，主要包括以下七个方面：（一）日常工作管理。日常工作管理是实验管理系统的一项基本功能，主要是对实验室日常工作进行相应的维护管理，主要涉及个人工作管理、日常实验室操作守则及站内bbs。该功能板块的使用人涉及教师、学生以及系统管理员，均可进行相应的操作。（二）电子实验管理。电子实验管理主要是对实验过程进行相应记录的过程，是实验管理系统的一项重要功能。这部分的主要操作方法是学生进行实验环节的相应记录以及教师对学生实验过程的反馈及意见。（三）试剂耗材管理。试剂耗材管理主要是系统管理员需要完成的工作，主要是对学生实验过程中使用的实验材料进行相应的统计、采购信息以及库存信息的统计等等。（四）实验材料管理。实验材料管理主要是对实验材料的功能、用途、用量等进行相关的说明，这部分分类处理工作需要系统管理员进行操作。（五）固定资产管理。固定资产管理是指对院校的实验室器材设备进行相应的管理和维护，是实验管理系统的一项基本功能。（六）知识管理。知识管理主要是对院校生物实验产生的科研成果进行相关的管理，主要包括成果管理功能、科研经费管理以及图书管理功能等。

二、实验管理系统设计

经过对实验系统进行相应的需求分析之后，接下来进行实验管理系统的设计。实验管理系统设计主要涉及三个方面的内容，分别是系统总体设计、功能架构设计以及数据库设计。（一）系统总体设计。实验管理系统总体设计主要包括应用技术设计及软件编程设计。应用技术设计主要是涉及浏览器模式、映射方式等方面，软件编程设计主要是包括不同种类的包结构，主要有是实现系统功能的实体包、自定义工具包、界面定义包、异常包以及程序入口包等等。（二）功能架构设计。功能架构设计主要是针对实验管理系统需求分析设计出的相关具体功能板块。日常工作管理是对实验室日常工作状况进行相应的维护，学生、教师在此进行个人事务的办理，系统管理员可以对学生及教师考勤情况进行相应的统计，学生、教师通过此项功能可以进行个人学习及工作成果的总结等。电子实验管理可以对学生实验环节进行相应的监督和控制，方便教师进行指导。（三）数据库设计。因拉萨地区师范专科院校生物实验管理系统具有较高的安全性要求，故采用sqlserver作为该系统数据库。根据该试验管理系统的需求分析及系统设计结果，确定该系统的数据表主要涉及学生信息表、教师信息表、实验过程记录表、实验试剂订购表、使用信息表等。

三、实验管理系统的实现与测试

（一）系统总体实现。打开系统登录界面的欧洲杯买球平台首页，选择正确的身份，输入正确的用户名和密码登录进入实验管理系统。（二）系统测试。系统参与的三种角色学生、教师、系统管理员分别进行相关的系统测试，采用大量的正常数据和异常数据进行科学的测试，利用黑、白盒相结合的方法进行全面的测试，以保障该系统后续的正常运行。

四、结论与展望

专科院校实验室是科研活动的重要基地，但是繁琐复杂的事务使得高校的实验室得不到充分有效地使用，大量人力、设备的投入并没有带来应有的成果，拉萨地区的师范专科院校生物实验室管理方面就存在这一问题。本文结合师范专科院校的办学及实验室管理的特点，对实验管理系统进行设计。本着从系统功能角度出发的原则，进行实验管理系统的设计，具体包括系统总体设计、功能设计以及数据库设计。相信通过该实验管理系统的顺利推进，一定会改善拉萨地区师范专科院校的实验管理工作，提高工作的效率，促进拉萨地区师范院校学科专业化发展。

参考文献

[1]喻先强.远程实验管理控制系统的设计与实现[d].东华大学,2016.

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1 前言 5

2 摘要 7

3 系统详细需求分析 8

3.1 详细功能需求分析 8

3.1.1 mis分系统的功能需求 8

3.1.2 edm分系统的功能需求 8

3.1.3 cad/capp分系统的功能需求 9

3.1.4 mfs分系统的功能需求 9

3.1.5 ses分系统的功能需求 10

3.2 信息需求分析 10

3.3 性能需求分析 10

3.4 接口需求分析 11

4 系统总体方案设计 13

4.1 系统组成及逻辑结构 13

4.2 应用系统结构 14

4.3 支撑系统结构 18

4.4 系统集成 20

4.5 系统工作流程 22

5 mis分系统详细设计 24

5.1 前言 24

5.2 mis分系详细需求分析 24

5.2.1 功能需求 25

5.2.2 信息需求 27

5.3 mis分系统总体设计 28

5.3.1 mis分系统结构设计及子系统划分 28

5.3.2 mis分系统技术方案 33

5.4 mis分系统中各子系统详细功能设计 36

5.4.1 经营管理子系统详细功能描述 36

5.4.2 物资管理子系统详细功能描述 36

5.4.3 生产管理子系统详细功能描述 37

5.4.4 质量管理子系统详细功能描述 45

5.4.5 财务管理子系统详细功能描述 46

5.4.6 办公自动化（oa）与人力资源子系统详细功能描述 48

5.4.7 设施管理子系统详细功能描述 49

5.5 mis分系统界面设计 50

5.5.1 mis分系统外部的信息界面划分 50

5.5.2 mis分系统内部的信息界面划分 51

5.5.3 mis分系统用户界面设计 53

6 cad/capp及edm分系统详细设计 56

6.1 分系统详细需求分析 56

6.2 分系统结构设计及子系统划分 57

6.2.1 分系统的逻辑体系结构 57

6.2.2 分系统的子系统划分 58

6.3 分系统功能详细设计 58

6.3.1 工程和产品设计子系统 58

6.3.2 零部件设计子系统 59

6.3.3 工艺设计子系统 59

6.3.4 产品技术图档管理子系统 59

6.3.5 项目和任务管理子系统 61

6.3.6 产品结构及零部件装配子系统 63

6.4 分系统界面设计 64

6.4.1 外部界面设计 64

6.4.2 内部界面设计 65

6.4.3 用户界面设计 65

7 mfs分系统详细设计 67

7.1 分系统详细需求分析 67

7.2 分系统结构设计及子系统划分 67

7.3 分系统功能详细设计 68

7.4 分系统界面设计 70

8 信息编码设计 72

8.1 编码原则 72

8.2 信息分类 72

8.3 编码规则 73

8.3.1 单据与文件编码规则 73

8.3.2 人员机构编码规则 73

8.3.3 自制件编码规则 75

8.3.4 原材料编码规则 76

8.3.5 标准件编码规则 76

8.3.6 设备器材编码规则 76

9 数据库系统设计 78

9.1 需求分析 78

9.2 信息模型 78

9.3 数据库设计 79

9.3.1 数据库选型 79

9.3.2 逻辑结构与共享方式设计 79

9.3.3 安全和保密性设计 80

10 网络通信系统设计 81

10.1 fibow-cims网络设计要求 81

10.2 网络结构设计 81

10.2.1 网络结构选型 81

10.2.2 网络互连设计 82

10.2.3 网络信息载体及硬件配置 83

10.3 网络布局设计 84

10.3.1 网络的物理布局设计 84

10.3.2 光缆敷设 84

10.3.3 验收技术指标 85

10.3.4 其他注意事项 85

10.4 网络操作系统 85

11 关键技术及欧洲杯买球平台的解决方案 87

11.1 sfcad等cad软件与edm的数据接口 87

11.2 基础数据的采集和信息的分类编码 88

11.3 “面向企业决策者”的综合查询与辅助决策支持功能开发 88

11.4 企业intranet的建立及b/s应用模式的开发 89

11.5 edm工程数据库中bom到mis数据库的转换 90

12 系统配置 91

13 工程实施与测试计划 93

14 投资预算 95

15 附录 98

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