it市场调查报告十篇-欧洲杯买球平台

it市场调查报告篇1

(讯)近日，国际知名调查机构——b2b国际公司“全球it安全风险调查”报告，指出全球约有91%的公司在过去的12个月内，遭受过至少一起it安全事故。其中约有三分之一的公司曾丢失企业信息。据了解，此次调查由b2b国际公司与国际知名信息安全厂商卡巴斯基联合发起，全球11个国家，超过1300名it专业人员参与其中。

“全球it安全风险调查”报告指出，最常见的安全威胁以病毒、间谍软件或其他恶意程序的形式出现。其中，约31%的恶意软件攻击会造成某种形式的数据丢失。而约有10%的公司表示会造成重要商业数据丢失。

在所有参与调查的公司中，仅70%的公司在企业中采取了完善的反恶意软件保护措施。另外还有3%的公司没有采取任何保护措施。不同国家的企业所采取的反恶意软件保护水平也不尽相同。在新兴市场国家，约有65%的公司采取了保护措施。而在英国和美国，采取保护措施的比例则分别高达92%和82%。尽管如此，大部分公司在过去的12个月内，仍然遭受过至少一起it安全事故。而且其中约有三分之一的公司曾丢失企业信息。

卡巴斯基市场情报和分析总监alexander erofeev在分析当前的企业安全状况时说：“几乎超过一半以上的企业和组织都将网络威胁视为其所面临的三大风险之一，但这些企业和组织针对此类威胁所采取的态度却令人不解。在企业中，it安全策略的重要性甚至被视为高于财务策略、市场和人力资源策略，造成这一现象的原因很可能是it安全投入不足。”而在本次调查中也确实发现几乎每两家公司中，就有一家认为自己的it安全预算不足，并且预计应该增加25%甚至更多的预算。

此外，根据相关研究和报告可以得知，目前小型企业的平均it安全投入为8，055美元，中型企业的平均投入为83，200美元，而大型企业的平均投入则为3，263，476美元。(编选：）

it市场调查报告篇2

2016市场调研报告格式：

标题

调研报告要用能揭示内容中心的标题，具体写法有以下几种：

(1)调研报告标题公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成，平实沉稳，如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和调查二字组成，如《知识分子情况的调查》。

调研报告

(2)调研报告标题一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心，十分简洁，如《本市老年人各有所好》。

(3)调研报告标题提问式标题，如《人情债何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法，特点是具有吸引力。

(4)调研报告标题正副题结合式标题，这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义，副题表明调研报告的事项和范围，如《深化厂务公开机制创新思想政治工作方法关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。

正文

调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。

(1)前言

调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定，不必面面俱到。

调研报告开头的方法很多，有的引起读者注意，有的采用设问手法，有的开门见山，有的承上启下，有的画龙点睛，没有固定形式。但一般要求紧扣主旨，为主体部分做展开准备。文字要简练，概括性要强。

(2)主体

这是调研报告的主干和核心，是引语的引申，是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训，即介绍调查的主要内容是什么，为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等，内容较多。所以要精心安排调研报告的层次，安排好结构，有步骤、有次序地表现主题。

调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里，是充分表现主题的重要部分。一般来说，调研报告主体的结构大约有三种形式：

横式结构。即把调查的内容，加以综合分析，紧紧围绕主旨，按照不同的类别分别归纳成几个问题来写，每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式，一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明，中心突出，使人一目了然;

纵式结构。有两种形式，一是按调查事件的起因，发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式，有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式;

综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点，互相穿插配合，组织安排材料。采用这种调研报告写法，一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构，而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。

调研报告的主体部分不论采取什么结构方式，都应该做到先后有序，主次分明，详略得当，联系紧密，层层深入，为更好地表达主题服务。

(3)结尾

结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告，结尾写法各不相同，一般来说，调研报告的结尾有以下五种：对调研报告归纳说明，总结主要观点，深化主题，以提高人们的认识;对事物发展做出展望，提出努力的方向，启发人们进一步去探索;提出建议，供领导参考;写出尚存在的问题或不足，说明有待研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。

总之，调研报告结尾要简洁有力，有话则长，无话则短，没有必要也可以不写。

2016市场调研报告：

2008全球金融海啸，中小企业一片恐慌;2009中国成功保八，业界谈论后危机时代。时至2010年中国的中小企业在期待什么，全国人大财政经济委员会副主任尹中卿近期公开表示：2010年中国经济增长的主力是中小企业，保证2010年8%的gdp增长也靠中小企业的拉动。毋庸置疑，占中国企业总数99.8%，提供75%就业

岗位的中小企业是成为支撑经济、拉动内需的重要动力。解决好中小企业发展中遇到的问题对于维护中国经济整体的稳定至关重要。而信息化需求状况往往能前瞻性地反映中小企业的经营现状和未来走势，从相关调研数据来看，形势不容乐观。

一、转型调结构，需it系统培养未来竞争力

在这次影响全球的金融海啸中，一部分企业倒下了，一部分企业经受住了考验，严酷的现实向这些挺过来的企业敲响了警钟，他们更加明白要想让企业获得长足发展需要的不仅是国家政策等外部环境的支持，更需要自身实力的加强。新年之初，记者走访部分中小企业主，发现目前中小企业在增强自身能力方面主要面临以下困难：

1、市场拓展难，产品的同质性较高，企业不得不将大量资源放在同一营销平台上，希望提高精准性;

2、融资贷款难，中小企业较于大企业面临着更大风险，企业信用缺乏和资金不足使资金流举步维艰;

3、产业协作难，产业间竞争多于协作，社会信用的不足导致正常商业活动付出过高的协作成本;

4、管理提升难，内部管理缺乏对业务流程的全面掌控和优化，无法标准化以参与更大程度的竞争;

5、人才匮乏，整体i素养需提升，缺乏稳定的技术人员，先进的信息化技术和管理经验无法及时应用;6、自主创新能力不强，科技投入结构不够合理，往往重引进轻消化、重硬件、轻软件。

综合而言，中国的很多中小企业由于在信息化方面的长期落后和缺失，缺乏将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力，更缺乏战略性的管理优化目标，即构建一个整体框架，通过正确的it策略和执行来长期维持并指引业务发展，获得面向未来的竞争力。一位小企业老板表示：以前总觉得上不上信息化生意照样做，现在转向内需后客户数量变大了，国内市场结构也很复杂，不上就无法支撑业务发展。

二、57.6%的中小企业还停留在手工记账阶段

idc数据显示，2009年中小企业it费用增长率由金融危机前的14.3%降到8.5%，而2010年整体经济形势向好，进入后危机时代，中小企业信息化建设的热情将顺市高涨。

我们发现，中小企业希望通过信息化解决四个问题，市场与营销，企业管理，客户关系管理，产品与研发。其中个体商户对于市场与营销及企业管理的需求最旺盛，随着企业规模的不断扩大，其营销渠道及企业管理都已经具备一定水平，需求降低，争霸市场的主要手段向产品研发及客户关系管理转移。据悉，中小企业中57.6%的企业停留在手工记账阶段，其中99%为个体工商户。

三、2010中小企业信息化需求的四大趋势

综合来看，2010年中小企业信息化需求总体上将表现为四个趋势：

1、对通过信息化助力业务发展的需求进一步显现，经过了经济危机中小企业将更加精打细算，它们希望购买到的it产品能对企业业务发展产生直接的促进作用，从而节省额外的开支。也就是说中小企业用户将更加看重超越it硬件设备之外的附加价值。这些附加价值可能是真正满足企业需求的软、硬件产品组合，能直接给企业的业务发展带来价值。因和业务挂钩，也要求it厂商对用户业务特点更深入的理解和把握。

2、中小企业将更加关注产品维护及服务等隐性成本，很多中小企业缺乏专门的it技术人员，it设备后期的维修也就成为了另外一项不得不考虑的开支。因此更多的中小企业将更倾向于选择能提供便捷、专业的服务，并能有效降低服务成本的厂商。

3、看重品牌，倾向一站式采购。金融危机导致一些中小规模it厂商受到冲击，面临着退出市场竞争的危机。而随着知名厂商产品价格的下调，中小企业市场也出现了马太效应，譬如南金蝶、北用友已明显与其它厂商拉开差距，更多的企业将考虑选购具有品牌优势的产品。

it市场调查报告篇3

没有人会认为如西门子一般成功的高科技企业会玩不转it，但事实就是如此。西门子在中国it领域已拥有超过50年的不平凡的历史。近年来，除了手机业务节节败退之外，西门子it服务集团一段时间以来长期被总部“雪藏”，尽管两年来it服务已成为最为热门的领域之一。6月中旬，西门子中国方面传来消息称，西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团将积极转型，从之前的只为内部客户服务转而面向整个中国it服务市场立足。

诺基亚西门子、波导西门子、明基西门子……西门子在it方面的变脸让人目不暇接。贫贱夫妻百事哀，手机业务像一个包袱一样被丢来丢去之后，终于以“合资失败”这样一个看上去很美的方式宣告了其寿终正寝。而西门子遮遮掩掩地去掉it服务业务的盖头，会为国内it服务领域带来哪些改变呢？

西门子数次调整其在通信和it方面的布局，但遗憾的是，前几次都在凯歌声中死去。仅仅是在it领域的功力和底蕴不足么？而西门子曾经在it行业的几次挫折，也让外界质疑此次转型的效果。现在，西门子需要考虑的是，迟到的it服务还能赶上国内市场的最后一班车吗？

已知天命的西门子，急于知道答案。

美誉度缺失之挑战

西门子“贿赂门”事件仍有绕梁余音。德国《经济周刊》去年曾报道，西门子在中国的业务50%都涉及行贿。去年8月份，西门子中国发言人对此给予了否认。尽管已经澄清，但外电的报道透视出西门子“贿赂门”事件在中国的影响之大、波及范围之广。

另一方面，赛迪顾问出具的《2007年it服务市场综述》显示，2007年至今，政府it服务市场取得了最快的增长速度，而大型企业it服务市场也保持了较快的同比增长速度，继续成为垂直市场最大的细分市场。

显而易见，在雄心勃勃要进入it服务市场时，“贿赂门”事件及相关影响将给西门子此战略蒙上阴霾――要说服政府和大企业取消对一家有着贿赂背景的企业的疑虑，西门子还有太多的工作要做。分析人士认为，每况愈下的商业形象与it服务行业的一些特征，决定了西门子it服务业务注定将在中国走过一段命运多舛的经历，这也是西门子it服务业务需要面对的最大挑战。

“在行业地位、技术等优势都不明显的前提下，西门子之前的商业贿赂丑闻将成为横亘在它面前的最大的麻烦。”一位已经离职的西门子中国it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团sis（内部称为sis）中层向记者表示，“品牌美誉度的建立或者缺失并不是一朝一夕的事情，需要一个长期积累的过程。另外，在两年前闹得沸沸扬扬的西门子粗暴裁员等事件对业界的影响，也需要一定时间才能消除。”

就连西门子内部人士都不得不承认此事件为其it服务业务在华转型产生巨大影响。sis销售部门要求匿名的职员向记者表示：“很难衡量丑闻对公司声誉的影响，但公司承认这损害了公司声誉。由于管理层出售亏损业务和大规模裁员，西门子在德国的形象已经出现下滑。”而直接印证他说法的是市场研究公司gfk的一项年度调查――德国最受尊敬的公司排名中，西门子已从第1位下滑到第10位。

分析人士认为，西门子的贿赂事件和员工劳动纠纷事件直接影响了公众对西门子的信心，不利于其it服务进入公众视野。在这种形势下，采取必要的得力措施来恢复公众的信心是很有必要的。在这方面，西门子也作出了自己的努力――对外宣布了旨在精简机构的“面向2010”全球重组计划。

但不妙的是其“面向2010”全球重组计划进展并不明显，也未能在最大程度上转移广大公众与媒体的注意力。所以，目前可以说西门子的补救措施效果并不明显。

另外，在“贿赂门”事件发生的半年之后，西门子就开始在全球范围内打响了其品牌保卫战。其平面广告展示了1847年创立西门子的维尔纳・冯・西门子（werner von siemens）的一张黑白照片，广告宣称冯・西门子提出了他所在时代的一些紧迫问题，如汽车是否会比马车好，并以意义重大的新发明解答了这些问题。

接下来，从当月开始在美国集中推出的报纸和杂志广告向读者提出诸如“如何在发作前检测到疾病”之类的问题，然后重点宣传西门子开发出的技术。这些广告突出了西门子重组计划中的三大领域：医疗卫生、能源和工业自动化。广告业人士说，应对贿赂丑闻所需的策略不一样，因为这类事件对终端消费者没有那么明显的影响。

强敌竞争之挑战

跨国企业虽然在国内的it欧洲杯买球平台的解决方案和服务市场占据了半壁江山，但不擅长玩it的西门子并没有在其中分一杯羹。

自成立以来，sis的使命一直是服务内部客户。按照业务领域，西门子中国各业务集团都设有自己的it部门，服务于总部及下属的运营公司，负责与业务流程相关的erp/plm/crm（包括业务创新、流程改造等）、智能分析（提供数据仓库、数据分析、管理决策工具服务）和运营外包服务管理及信息安全。

这是西门子cio历时数年完成it转型后的成果。此前，西门子制定了it转型的规划，目标很明确，那就是：通过外包缩减it部门，将it重点放在业务融合上。于是，西门子成立“全球共享服务部”，采用内部外包的模式，将it基础运营外包给“全球共享服务部”，此外，还将应用外包给“亚澳支持中心”。

如今，西门子在中国的it服务业务要由“内包”转向市场。西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团目前在中国已有500名员工，其中itil服务经理有9位，sap顾问40位，软件工程师260名。除了在北京设有数据中心外，西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团在上海也建立了数据中心。

但对于整个行业来说，西门子此举无疑是“起个大早赶个晚集”――在it服务领域高速增长了两年之后，ibm、惠普等跨国企业和神州数码、东软国内企业已绝尘而去，西门子的转型显得过于“后知后觉”。

早在1994年，ibm便开始转向it服务模式，通过系列并购，成为全球第一大it服务商。1998年，服务营收已占ibm总营收的35．4%，pc业务剥离后的第三年，服务营收占比则高达54%。惠普则在整体稍逊一筹的情况下收购了eds，后来居上紧逼ibm。同时，神州数码、东软等凭借其出色的行业底蕴，占据了大多数优势行业。相比之下，西门子的it服务几乎难以插针。

“准确的市场定位、合适的行业切入点将是西门子it服务部门需要考虑的两个问题。”熟悉it服务行业的罗先生告诉记者，“西门子it欧洲杯买球平台的解决方案部门转型，首先要考虑的是市场定位。目前绿色it、环保数据中心等将呈现集中增长的趋势，这与西门子提出的集团定位较为贴合。在择取优势行业时，西门子当然可以考虑借助其集团优势，从较为成熟的客户逐步扩展。”

最大的优势，或许是西门子完善的业务覆盖能力和优异的全球交付能力。西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团首席执行官robert demann说：“从目前来看，我们是业界极少数能够提供从布线到端到端应用的整体it服务提供商――从终端、服务器、网络、存储、移动终端、操作系统到应用，从软件开发到系统集成，欧洲杯买球平台的服务涵盖了整个it领域。”

然而，在国内强敌环伺的it服务市场，西门子距离成功绝非只有一步之遥，在跨国集团和本土企业的紧逼之下，西门子还有很长一段路要走。

投入力度将关乎成败

从7月初开始，国内各大人力资源类招聘网站上多了几则西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团的招聘启事。记者登录智联招聘网，该集团的招聘信息被链接在显眼位置，项目经理、sap顾问和系统工程师等职位正在热招。

“招兵买马正显示了sis要转型做大的决心和投入力度。”西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团市场部薛剑告诉记者，“以前是服务内部客户，今后的业务面更广，整个盘子肯定是不够大的。”

调查中记者了解到，西门子it欧洲杯买球平台的解决方案和服务集团目前在中国有500名员工，在京、沪两地设有数据中心。其规模与ibm等巨头虽然还有相当距离，但结构已经基本完善。

除了耳熟能详的惠普收购eds等跨国厂商的并购豪举之外，国内厂商在it服务方面的投入也令人乍舌。6月底，神州数码酝酿将it服务剥离出上市公司并准备单独上市的消息不胫而走，旋即得到其总裁郭为的确认。郭为透露，神州数码目前已实现it服务集团从上市公司的分拆，希望在5年内将it服务集团回a股上市。

记者还了解到，神州数码在奠定了分销老大的基础后，近年来在it服务方面的投入持续增加。单论其员工数量，在两年前就已经超过ibm it服务部门。对于转型对外it服务的西门子来讲，竞争对手们的做法既是挑战，也是榜样。

然而，从之前西门子全球业务重组时对it服务部门的态度来看，西门子总部在it领域的态度和投入不禁让业界疑虑：3年前的西门子大裁员中，it服务部门成为裁员重灾区――长期以来，sbs（西门子全球企业网络业务和商业服务）的经营情况一直是举步维艰，也是西门子公司2005会计年度头3个月惟一亏损的业务部门。分析人士曾对此称，sbs规模太小，从长期来看无法在it服务业界生存下去。

当然还是有令人振奋的消息。麦肯锡最近针对中国it服务市场的调查显示，和其他市场相比，中国的it服务格局规模不够而且极度分散。ibm、惠普等跨国公司的it服务业务在中国市场的份额都不超过6%。目前，包括神码、中软、东软、长天等排名前十位的it服务厂商，其市场份额总和只有20%左右。这对新手西门子来讲，意味着巨大的机会。

链接

1999年，富士通西门子成立。为日本富士通有限公司及德国西门子的合资企业，双方各拥有一半股权。富士通西门子计算机公司服务于大型公司、中小型企业以及来自欧洲、中东和非洲等地所有关键性市场的消费者。

2004年5月4日，西门子与波导签署了建立长期战略欧洲杯投注官网的合作伙伴关系的谅解备忘录。根据协议，西门子将与波导共同研发基于西门子无线技术平台的波导品牌的移动电话，波导则将利用它强大的营销网络，在全国30000家的零售店内销售西门子移动电话。

2005年3月18日，西门子与华为的合资公司――td tech ltd．?穴鼎桥通信技术有限公司?雪正式挂牌。主营td―scdma业务的研发。2007年初，曾有传言称双方有撤资意图，在鼎桥的两周年庆典上，西门子网络全球总裁卡泽力辟谣。

2005年6月，西门子宣布在全球范围内裁员。由于中国员工不满其补偿方案，裁员事件升级成一场风波。2008年7月，西门子宣布在全球范围内裁员1．72万人，这也将是百年历史的西门子有史以来进行的最大规模裁员行动。

2005年6月7日，明基正式宣布收购西门子全球手机业务，在德国成立子公司明基移动，堪称历史上亚洲最大规模手机业务收购行动之一。2006年9月底，明基表示将停止对子公司的投资，并申请破产保护。

it市场调查报告篇4

单位：贵州大学职业技术学院

指导老师：王妍老师

姓名：任明兴

学号：

专业：机械设计制造及自动化

时间：2011—7—12

一·摘要

摘要正文：

面的市场就业情况进行了调查。

关键词：发展专业型机械设计自动化汽车制造应用技术

abstract:

on twenty-first century, is for the development and survival of the century is also the competition and cooperation of the century. in such social environment, read a famous university to get a diploma and degree certificates is the vast majority of students expectation. although the famous brand university graduation certificate and degree certificate is in the employment of graduates strong astepping-stone to success. however, some people say good university as reading a good professional. now the society needs the all-round talent, but this is only the social expectations, people's dreams. as the saying goes, do a line of line, so can possibly but not necessarily is then refined. so now the most able to adapt to the society is a professional talents, dry line of a line of talent. on the basis of this, even if you are the type of professional dry line of fine line personnel, with professional knowledge and technology is it right? it must able to get a good job? one can imagine, it is not certain that our world and society is a kaleidoscope of diverse forms of hue, in addition, have the professional knowledge and skills, but also a social world and market development form as we create opportunities is our professional knowledge and technology also have its play. therefore, to solve this problem, 7 at the end of 2011, i to my major : mechanical design manufacturing and automation professional market employment a circumstance to undertake investigating. of course, our professional covers many aspects, i just for one of the specialized in the application of technology .the face of market employment condition were investigated

key word: development professional type mechanical design automation automotive manufacturing application technology

二．实践调查相关内容

1.调查目的：了解我

it市场调查报告篇5

1、经济衰退积蓄了足够的购买力，正等待爆发

自2008年底以来，因客户预算紧缩，许多公司的收入和利润均急剧下降，但这只是暂时的，客户方紧缩预算的过程实际上是在积蓄购买力，现在正在等待最佳时机出手，许多分析人士认为客户的购买冲动可能在2011年爆发。对it部门而言，业务增长往往依赖于新的技术，但it资源的增加不可能那么迅速，高级it管理人员现在可能已经在思考，如何用最少的人，在最短的时间内，满足焦急的ceo提出的要求。

2、节约成本的技术仍然最受欢迎

在经济衰退前，虚拟化就被视作是节省成本的最佳技术，在经历了经济衰退过后，虚拟化更应该受到热捧。一年前，gartner通过针对cio的一项调查结果显示，虚拟化是2010年最受欢迎的技术，我认为2011年它仍然是最受欢迎的，其次是云计算，软件即服务，再其次就是商业分析软件。在computerworld的“展望2011”调查中，受访者表示，云计算是最言过其实的技术，但他们也表示云计算是2011年最有前途技术的第二名，这是两个相互矛盾的结果，但事实就是这样，云计算拥有比虚拟化更节省成本的潜力，但现在还不是它的黄金时间，其次，节省成本并不是云计算的主要优势，它的最大优势在于可以快速准备好服务器和存储容量。

3、移动业务开始暴涨

每个人都可以看到这一点，但对it部门而言，伴随移动计算将引入更多的管理，支持和安全方面的挑战，大量的雇员将会把个人移动设备带入工作岗位，一些敏感文档和电子邮件将会逐渐在这些个人设备上驻留，平板电脑在2010年受到极大的欢迎，据粗略统计，今年大约有30款平板电脑上市，它们以便宜的价格吸引了许多人购买，明年这一趋势会继续上升，因此移动业务将会呈爆炸式增长。

4、使用软件的方式正在迅速发生变化

公共云被越来越多的企业和个人认可，特别是在移动计算领域，很快我们的工作方式可能就是发生大的变化，当你用平板电脑连接到数据中心、私有云或混合云使用其中的企业数据时，你已经在使用一个变革性的技术了。多年来，我们一直在做着各种努力，以解放长期呆在办公桌前的知识型人才，随着技术的发展，现在我们不需要全天候呆在办公桌前就可以建立起近实时的沟通环境，企业专有应用程序的作用将会逐渐减弱，企业lan最终会完全融入到无边界的internet，企业员工将可以随时随地用任何设备开展工作。

5、企业2.0技术方兴未艾

众包信息(web 2.0对企业的真正价值)是一个强大的工具，它是一个可以帮助我们避免一切从头开始的简单方法，但众包不是一种技术，更像是一种企业策略。围绕web 2.0大肆宣传的技术正在走下坡路，企业使用这些工具不会被认为是2011年的主要趋势。

标签：it技术发展分析

就中国来说，it产业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家gdp增长速度的三倍，对gdp增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国it全行业实现销售收入1。88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，it产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。it产业占全国工业比重达到12。3%，占gdp的9。1%，成为第一大产业。

信息产业部副部长指出，2007年，中国软件产业继续保持良好的发展势头。我国软件服务与系统集成市场份额不断增加，占软件销售收入总量的50%左右点。软件外包业务不断增加，超过全国软件出口的10%，比去年同期提高了近5个百分点。软件企业的规模和管理水平都在不断提高。

软件产业的发展也促进了软件人才的需求，据数据显示，目前我国对软件人才的需求已达20万，这个需求将以每年20%左右的速度增长，因此未来5年合格软件人才的需求将远大于供给，而这一人才缺口将从现在的约15万发展到2005年的约42。5万。所以，尽管在各大it培训机构的努力下，我国具备软件开发技能的人越来越多，但与软件行业的发展速度相比，软件人才显然仍存在较大缺口。

薪资高低两极分化

据相关机构调查显示，在it行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000-8000元的，通信设备以及手机制造业占14。3%，计算机硬件行业占11。25%，计算机软件行业占48。75%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25。6%；月薪在3000-5000元的，通信设备以及手机制造业占9。7%，计算机硬件行业占16。8%，计算机软件行业占46。5%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27%；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4。7%，计算机硬件行业占26。7%，计算机软件行业占35。3%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33。2%。

针对it人才就业和薪资情况，在采访中，美国emc公司华南区总经理易国祥就表示，2007年对于it专业人员来说，竞争将更加激烈，一是高位置、高工资的职位将越来越少，同时还要求有丰富的经验和对各个行业的认知度；二是一些品牌成熟的公司，更讲究的是团队精神，而并不是更看重某一个sales的销售能力，工资普遍不高。所以，2007年it人要么去竞争更高的职位或者高工资，要么就做一个工资相对较低的普通sales。另外，it技术人员的分工则会越来越细，要求也会越来越专。

相反，2008年出来的一些it就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握c或c 编程，熟悉win32/vc 开发平台或lunix/unix开发平台；熟悉tcp/ip、socket编程或mysql、oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2-3万元，而一般美工月薪维持在4000-5000元。

常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，it行业作为我国第一大产业，其发展潜力是非常巨大的。在就业形势利好，人才缺口较大的情况下，要想成为一个it人，每一个求职者就只有凭自身的学识和能力了。

五部委报告：it人才需求每年增加100万

中国计算机报讯教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

计算机人才：需求每年增加100万!

据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10-20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。

随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人(其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人)。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师，也缺少大量的从事基础性软件开发人员。

根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供5-6万人。

it行业收入情况

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京(26%)、上海(17%)、深圳(6%)、广州(5%)以及天津等城市。统计结果显示，it业(包括电子微电子技术，互联网电子商务，通讯电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。

从具体职位看，it业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，it业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。

上海、深圳、北京是it高薪城市。其中上海it业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。

技术、管理高薪对垒项目管理收入最高

在it业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。

排名居前10位的职位薪资状况下表，表格同时还列出了it业与各行业总体薪资状况相比较的情况。

学历经验决定薪资mba平均年薪近9万

学历与经验是决定it人薪情的两大因素。学历上看，基本符合学历越高年薪均值越高的趋势，mba薪资均值达到了88721元，逼近9万元，超过博士位居首位；博士其次，为83341元；从第三位开始依次是硕士77580元；本科53361元；大专33727元；大专以下20697元。

从工作经验看，同样符合薪水与经验积累成正比的原则，工作3年和5年也分别能实现薪水的一个飞跃。工作1年者平均年薪为36380元；3年者为53987元；5年者达到了69300元；10-15年可以达到74074元。

另外，目前国内it企业的薪资水平与外企相比仍有一定差距，在外企工作的中国雇员的薪酬仍是业内高薪标志。但与最初进入中国不同的是，目前国外it公司已经比较了解中国的薪酬水平，薪酬给予趋于理性。同样的，中国it企业的国际化脚步已经加快，在薪酬方面，也在逐渐向国际公司看齐。目前两者差距正在逐渐缩小。

今年薪资小幅增长研发职位涨势较好

就目前状况看，无论国内环境，还是国际趋势，对it人才的需求都呈现增长趋势，但中华英才网(chinahr.com)职业专家分析认为，it业的总体薪资预计年内不会出现大幅提升，增长幅度将在10%-15%左右。

由于研发人才短缺凸现，且随着技术的发展使得企业纷纷加大在研发上的投入，预计研发类及技术类人员的薪酬将超过项目管理类人员，一名高级软件工程师的年薪将在11万元左右；另外，受ic芯片产业发展的拉动，系统工程师和硬件工程师的薪酬也将有所增长，未来这一领域的资深技术人才的身价也将飙升；互联网的复苏则同样使其从业人员的薪资迎来回暖。

行业发展催生新机新岗位有高薪优势

行业变化可以为职场人带来新的发展机遇。it业由于技术更新换代快，市场竞争激烈，因此也不断地为业内人士创造了新的发展空间。

3g、芯片、互联网、游戏等已成为2005年it职场上的关键词，蕴藏者大量的职场机会。此外，新的商业模式也会引发新的工作岗位产生，但由于人才短缺，这些岗位也成为高薪聚集地。目前，游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价bd经理、即时通讯产品高级技术人员、无线业务媒介策划人员等新兴职位的薪情均十分红火。以游戏技术人员为例，目前游戏产业人才缺口高达60万，一名游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右。

另据中华英才网统计数据，今年it兼职市场比去年同期增长了126%，市场极为火爆。目前it业对兼职人才的需求已经占到整个兼职市场的25%左右，雄居兼职需求第一把交椅。而由于兼职一般以短期的项目工作等形式出现，it兼职从业人员的薪水也水涨船高。

虽然2005年it就业形势一片大好，但薪资水平较去年却不会出现明显的增长。总体来说，在it行业中，有很多细分的行业，而不同的细分行业，其薪资水平也有很大的差别，呈现出高低两极分化，冷热不均的状态。

据相关机构调查显示，在it行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000-8000元的，通信设备以及手机制造业占14。3%，计算机硬件行业占11。25%，计算机软件行业占48。75%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25。6%；月薪在3000-5000元的，通信设备以及手机制造业占9。7%，计算机硬件行业占16。8%，计算机软件行业占46。5%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27%；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4。7%，计算机硬件行业占26。7%，计算机软件行业占35。3%，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33。2%。

相反，前几年的it就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握c或c＋＋编程，熟悉win32／vc＋＋开发平台或lunix／unix开发平台；熟悉tcp／ip、socket编程或mysql、oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2-3万元，而一般美工月薪维持在4000-5000元。（编选：

来源：中国青年网）

《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》

依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业ceo、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。

作为国内专业电子商务研究机构，包括b2b领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；b2c领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(vancl)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、ebay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、f团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“qq”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

it市场调查报告篇6

关键词：云计算；指数报告；“棱镜”丑闻

techconsult咨询公司本次的it云指数报告，是对云计算在德国中小企业中应用情况长期调查的结果。这是美国“棱镜”丑闻爆发后的第一个中期it云指数报告，报告就“棱镜”丑闻对德国中小企业使用云计算的影响进行了调查，结果如下：总体来说，“棱镜”丑闻爆发之后，德国企业对云计算的态度出现了两极分化的趋势—— 已经使用云计算服务的企业计划继续使用，反对使用云计算的企业数量也有所增多。但调查也表明，“棱镜门”和其他国家的监听丑闻对德国企业是否使用云计算的影响并没有人们预测的那么大。企业现在主要考虑的是将哪些数据保存在云端，哪些数据保存在企业中。不过，“棱镜门”给了德国云计算市场一个意想不到的机会，让德国云服务供应商在欧洲市场上站稳了脚跟。

“棱镜门”vs. 云计算—— 云计算胜出

两年前，云计算的使用与数据保护、数据安全就站在对立面，“棱镜门”再次让这个问题成为了人们关注讨论的焦点。专业人士推测，不仅社交网络上的私人数据可能被监视，云端中的商业欧洲杯买球平台的解决方案也无法幸免。这不禁让人质疑数据云端存储的安全性。

其实，“棱镜门”并不是第一个爆出的监听丑闻。早在2001年，就有某些国家参与的网站监听私人和商业电话、传真、网络数据，并根据设定的标准对这些数据自动进行分级，“棱镜门”不过是利用新技术的这个项目的升级版本而已。“9·11”事件后，美国通过了“爱国者法案”（patriot act），也许美国政府早在那时就开始秘密监视云端数据了。图1所示是“棱镜”丑闻对德国中小企业使用云计算服务的影响情况。

“棱镜门”并没有对已使用云计算服务的德国中小企业产生太大的影响。本次调查显示，61%的受访企业将继续使用云计算服务，他们认为云计算的优势大于“棱镜门”所反映出的安全问题；四分之一的受访企业表示，将重新考虑数据存储的结构，为了保证数据安全，他们不会将重要的商业数据存入云端；19%的企业未来将首选私有云服务，以最大程度地保证其数据安全；还有17%的企业未来将首选德国云计算供应商的服务。图2所示是“棱镜”丑闻对德国中小企业计划使用云计算服务的影响情况。

因为“棱镜门”而对云计算服务呈消极态度的主要是目前还没有使用云计算的企业，“棱镜”丑闻的爆发印证了他们对云计算服务的质疑—— 38%的受访企业表示，未来将不会使用云服务，“棱镜”丑闻是前车之鉴。

不过让人注意的是，还有约一半不使用云计算的企业表示，他们不使用云计算是因为本身不需要，与“棱镜”丑闻无关。这个调查结果表明，大多数德国中小企业并未将云计算技术的使用与否与“棱镜”丑闻的爆发联系起来。

监听丑闻不是云计算发展的终点

28%已使用云计算服务的受访企业表示，他们已经认识到了监听丑闻对云计算使用的影响，正在采取措施保证数据安全。

企业采取的措施包括分析数据的重要性，较为重要的数据本地保存；与可靠的云服务供应商合作，使用混合云服务，综合私有云服务和公共云服务的优势；最重要的是采取端对端安全措施，重点保护信息而不是系统或者网络。采取以上措施的目的是实现风险、成本以及云计算带来的增值之间的最大平衡。

完全拒绝使用云计算服务，不免有些因噎废食，更何况企业的内部网络也不是百分之百的安全。在数据传输方式丰富多样的情况下（例如移动网络），内部网络的监听变得更加容易。

it市场调查报告篇7

2008年有望成为金融服务行业继续变革的一年，越来越多的金融服务公司正致力于联合风险管理、治理与审计流程，而it风险管理在其中扮演着重要角色。

相关调查报告显示，近80%金融服务公司的it技术主管预计，所在公司会在接下来的12个月到18个月里增加it风险管理方面的开支。此外，其中一半以上的人表示，开支至少增加5%到25%。

风险管理必不可少

由于近年来发生了数起严重的信用卡持卡人身份信息失窃事件及其他金融信息安全泄密事件，加上新近出台的法律法规侧重于更有效地管理财务风险、市场风险和操作风险，金融服务机构越来越强烈地认识到需要拓宽风险治理及管理的范围。

it风险管理是金融服务公司必不可少的业务需要，因为它可以有效地操作、管理、衡量、控制及报告与it有关的风险问题。it风险管理项目如果成功运行，不但能给董事会、高层管理人员、监管部门及其他相关方面带来信心，而且能让大家看到it可以有效、安全地带来商业价值，同时提供数据完整性、可用性及机密性等方面的高可靠表现。

有业内人士表示，虽然金融服务业在it风险管理方面取得了一定的进展，但是还是有相当大的空间有待改进。it风险管理要达到高层管理者的预期目标，还应当考虑以下几方面内容。一方面，应当实施一套自上而下的风险评估方法，结合定性评估与定量评估。项目还应当结合已确定的风险类别、风险承受力以及风险权重，其中包括企业总况、地理区域、业务部门以及业务流程。另一方面，对重大风险和关键的it流程及控制着眼于全面而不是孤立的视角。这种着眼于全局的策略可以通过自动化与集成工具来简化流程，并且实施更可靠、更有效的风险报告机制。同时，it风险管理框架与流程必须处理好信息的准确性、机密性、可用性、安全性及快速性。因为这些信息平时在公司内部以及众多客户之间生成、处理及共享，其中任何一方的信息受到威胁，都可能会给金融服务公司的声誉或者财务带来重大影响。

it风险管理要素

安永会计师事务所（ernst & young）在全球范围走访了众多金融服务机构，调查了解它们各自目前在it风险管理方面的工作。调查结束后分析人员发现，项目的成熟性与有效性、风险融合、it风险管理流程、工具与技术，成为了成功实施it风险管理的重要因素。

目前，很多提供金融服务的机构或组织并没有把it风险管理与自身的总体风险管理战略有效结合起来。作为一个有效的it风险管理项目，其中一个基础就是对体现及结合业务流程、政策、风险与控制的流程－风险－控制这个总体框架实行标准化。研究发现，近60%的金融服务公司当中的it风险管理项目并没有与公司的企业风险管理（erm）战略与框架（包括经营模式、治理/监督、流程与方法以及综合报告）结合起来，或者仅仅是部分结合起来。事实证明，许多公司还缺少对风险与相关法规执行的有效协调，许多人并不认为本公司在风险报告及披露、风险与问题管理以及趋势分析等方面拥有有效的机制。这表明在结合企业风险管理、法规执行审计及其他重要相关环节方面存在相当大的机遇。

数据显示，超过三分之一的金融服务公司的风险管理项目没有统一的控制库，也没有在整个公司内得到广泛接受及理解的统一风险语言（风险语言指在风险管理方面使用的专门词汇和措辞），甚至有的就根本不能确定存在这种统一的控制库或者风险语言。各业务部门彼此孤立的体系加大了这个问题的严重性，因为每个部门的软件、流程、甚至风险语言都各不相同。业内专家表示，在整个组织内建立起一套统一的风险语言显得至关重要，只有这样各部门最终才能了解整个组织里面的it风险与控制。

许多金融服务公司制订风险控制项目的目的，就是以具有成本效益的方式来确认自己面临的重大风险，这也就促使了风险融合（risk convergence）应运而生。

风险融合是指确立一种综合方法以及一套统一的流程，以便减少冗余的风险与控制活动、消除业务部门的重复现象、降低成本以及支持战略决策; 确保各职能部门都有统一的度量及报告机制，支持战略决策的机制，以及利用各职能部门和工作流当中的风险管理流程与信息的能力。风险融合的基础就是协作、协调、结合及集成。因而，风险融合要成为现实，就必须跨风险职能部门制订一个框架，而且数据必须在整个公司无缝共享。

如果金融服务公司能实现风险融合，就能了解整个公司的风险状况，以便统筹兼顾，并且跨治理、风险和法规执行等多环节来提高流程效率。

越来越多的金融服务公司期望it风险管理方面的投资能够带来高回报。它们期望获得更高的商业价值（表现为流程、风险和控制等方面的效率提高）、消除冗余现象、减少开支、确定问题与风险的优先级、缓解风险、提高投资回报、提高资源管理效率以及遵从法律和监管法规。虽然有效的it风险管理项目能够直接带来大幅降低成本，从而提高利润的好处; 不过从长远来看，对公司个体及整个金融服务行业来说，最具有价值的还是可付诸行动的风险报告，和更有战略意义的投资以及公司业绩的提高所带来的收入增长。

it风险管理的未来

有it专家表示，从目前的市场情况来看，平均需要两三年的时间才能构建起一套有效、成熟的it风险管理框架，从而让那些提供金融服务的组织或机构能够更好地满足各自在it风险控制和执行相关法规方面的要求。

it市场调查报告篇8

【关键词】银行 it外包 外包商 风险

it外包(it outsourcing),即企业将全部或部分it工作包给专业性公司完成的服务模式。80年代著名管理学者德鲁克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”gartner group公司的一份研究报告指出,虽然现阶段中国的it项目经验还比较缺乏,基础的通信网络设施还很有限,但中国的it外包业务将在2007年到2010年间进入世界三强。我国目前it外包服务市场增长速度远高于it整体市场增速,具有很大的潜力。

在it外包行业市场中,金融、电信是最大的两个市场,占据了41.9%的份额。银行业是国内最早接触信息技术的行业之一,无论从资金实力还是从应用规模来看,都是一个十分理想的外包市场。其中政策性银行、全国性股份制银行和有外资参股的中小银行是it外包的主体。

银行it外包,选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略欧洲杯投注官网的合作伙伴是关键。我国由于it外包业务起步较晚, 因而如何正确全面地考察分析有关因素,选择合适的外包服务提供商并对其进行有效管理,从而防范各类风险的产生,是银行业需要探讨的重要课题。

1 外包商选择中的风险分析

众所周知,可信赖的商业伙伴的选择是商业经营中的重大举措。一旦选择了不合适的外包商,在后继服务的过程中就很难有挽回的余地。因此这种风险是最严重也是最致命的。

1.1 外包商范围界定的风险分析

目前市场上能提供it服务的公司很多,其经营的范围从仅提供单一项目的开发、运行和维护到承包商业银行的全部it服务,甚至提供全套技术欧洲杯买球平台的解决方案;服务提供商既有国内公司,也有国外公司。因此在外包商选择范围的界定上,存在一定的风险。

1.1.1 选择一个外包商还是多个外包商:在外包商的选取上,若所有服务均选择同一家外包商,则会造成一定的依赖性,常常会使银行失去对有关系统的控制权,成为一种战略风险;特别当外包公司的业务渗入了银行的组织和系统,即银行被单个外包商锁定时,其转换成本往往十分巨大,且操作复杂。若将一大的项目分摊给多个外包商,则会面临彼此间摩擦增加、复杂性加大等一系列问题,监督和协调多个外包商的行为代价不菲。

1.1.2 选择国内外包商还是国外外包商:中国本土的it外包服务商基本上还处于起步阶段,除了高阳、亚信、联想、首创网络、世纪互联等少数企业实力较为雄厚外,其他it外包服务商规模还都比较小,尚未建立起一整套独特的it外包服务方法论和欧洲杯买球平台的解决方案,特别是对行业用户业务应用的理解还不够深刻;若选择国外外包商,由于国内外银行的运行环境、会计核算、市场化环境及欧洲杯买球平台的业务范围等存在差异,这些跨国it服务提供商在对中国市场和中国企业业务应用的理解力上还存在一定偏差;此外,其价格水平也与多数本土用户的价格期望存在一定差距。

1.2 外包合同的签订及实施的风险分析

外包是一个相当复杂的过程,所涉及的范围包括法律、财务、责权利的划分以及监控、安全等,由此来看外包商的合同管理显得至关重要。一方面,由于it 外包涉及到人力、设备、软件等多项资产转移,这使得it外包合约比普通合同更为复杂、更具有不确定性;另一方面,随着商业环境以及外包商自身的变化,外包机构能否按时、保质完成合同义务存在一定的不确定性。研究表明,53%的企业和外包商对合约原始条款进行了再谈判,其中1/4的谈判以失败告终;其它证据也显示,外包企业用于诉讼的平均花费达到it 预算的15%左右。

目前,我国银行不熟悉国外外包的运作机制,it外包市场环境不完善,因此在制定it外包合同条款和管理方面缺乏经验。一方面,在合同制定中未能全面考虑外包商的综合状况,往往仅把重点放在了技术细节上,没有详细地指明服务商必须提供的最低服务水平、具体的服务范围和标准等,没有建立科学、透明、标准化的定价机制和模式,为后继外包的实施和管理埋下了隐患。

2 外包商管理中的风险分析

2.1 缺乏完善的外包商准入评级体系与后续评价机制

从国家规范与制度体系来看,我国尚没有建立起完善的外包商准入评级体系及后续评价机制,因此对外包业务的开展带来了新的不确定因素。

由于it外包协议,特别是整体外包协议,一般签约时间都较长,用户对it服务商的依赖性也比较强,因此选择竞争实力强、技术有保障的企业作为it外包欧洲杯投注官网的合作伙伴至关重要。但当前国内商业银行外包商准入评级体系尚不完善,无法有效对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行综合评定,以测定外包商资质等级。故在外包商的准入控制上,银行必须承担大量的外包商选择成本。

再者,在不完全信息和不确定性的情况下,要准确地观察和评估外包商的后继行为是非常困难甚至是不可能的,因此银行会面临巨大的机会主义风险。如果在协议期间it外包服务提供商倒闭或出现经营困难,对用户的正常业务运营将产生严重的负面影响,甚至是毁灭性的灾难。但由于准入评级体系的不完善,有可能无法准确了解外包商的财务状况和运营情况,从而带来隐患。

此外,银行将部分业务外包后,意味着另一种管理的开始,且这种管理更为复杂。但毕竟it外包服务提供商与银行之间在管理制度与要求上千差万别,这样使得银行对外包公司的监督多停留在数量的完成上,而对外包业务综合效益、业务质量层次的提升及业务外包后对核心业务的影响等测算评价不足。

2.2 法律制度的不完善和信用问题

银行it外包,相关风险及管理转移了出去,但外包服务商可能进行不受监管的操作。银行作为业务责任和风险的最终承担者,应如何行动才能保证业务稳健、安全地进行,并有效识别和控制风险是目前金融监管当局的重要课题。2004年,美国银行监管部门完成了新版的《ffiec技术服务外包it检查手册》,这一文件对如何评价一家金融机构建立、管理和监督it外包关系的风险管理水平,提供了指导方针和检查办法。而我国与之相关的法律、法规不完善,仅在《电子银行业务管理办法》等相关文件中涉及到业务外包管理,并没有专门的关于外包服务的法律法规。因此,在违约方的责任追究等方面缺乏一个合理的行业规范,一旦出现问题,银行方面无法得到满意的赔偿。

此外,外包强调长期的合作关系,基础是信用,只有在充分信赖的前提下才能完成业务和技术的结合。然而,目前我国的信用体系发育程度低,市场环境不完善。相比之下,国外的信用机制比较健全,个人信用联合征信制度在西方国家已有150年的历史,而我国才在上海进行试点。国内银行it系统外包发展相对滞后的原因之一就是信任危机,银行不敢把业务交给it外包服务提供商。

3 针对银行it外包商的风险管理策略

风险管理是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析并在此基础上有效地处理风险,以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。针对上述在外包商选择、管理上存在的问题,提出以下风险管理策略:

3.1 确定外包商范围的策略

在选择一个/多个外包商方面,一些学者认为,选择单个外包商有利于双方建立稳固的关系,在一定的交易环境下会取得很好的绩效。分散外包则存在服务协调、管理费用等问题。银行可根据自身的外包需求确定外包方案。随着外包理论和实践的深入,总体外包模式逐渐广泛应用。即银行将所有it业务外包给一个服务提供商,然后再由该外包商将业务分拆开来,根据银行的意愿分包给自己的下属单位或是第三方。总体外包结合了前两种模式的优点:只同一家服务商建立外包关系,但可以得到各方面的最佳技能组合,而且不需要管理多个外包关系。这是目前较为理想的一种外包模式。

在选择国外/国内外包商方面,选择国内的外包商,其最大的好处就是熟悉国情,能够根据银行的需求量身订做,并及时地开发修补信息系统;而外包给国外厂商,就是整体引进他们的系统。一方面,全球it外包服务市场的老牌劲旅,在多年的it外包服务中积累了丰富的经验,并逐渐形成关于it外包服务较为完善的理论体系;另一方面,国外银行完善的业务流程、做法和先进的理念,都蕴含和固化在系统里面,通过引进国外系统,不仅能给银行带来技术手段的自动化和现代化,而且可以推进内部的管理,加速银行业务跟国际业务的接轨。

3.2 建立完善的外包商资格审查制度

银行it外包,选准供应商是关键。银行的决策层首先要建立外包事务管理机构,至少涵盖信息、法律、人事和财务等部门,应由外包咨询专家、银行战略规划专家、各部门熟悉业务信息流的人员、it专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员等组成。

在具体选择上,需要对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行综合评定,以测定外包商资质等级:(1)因客户需求涵盖了技术、业务、流程、理念和设计等诸多方面,所以首先应确定外包商是否具有信息技术方面的资格认证,提供的信息技术产品是否拥有较高的市场占有率;是否能够提供足够的安全防范措施,具有对偶发事件的应对能力。(2)了解外包商自身的经营状况,分析外包商提供的已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;考察外包商从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素;评估外包服务商的技术费用支出等。(3)通过咨询机构和实地考察了解外包商的信誉和服务水平等信息。能否为银行业务创造附加价值,已渐渐成为衡量外包服务商的重要依据,包括是否具有良好的业界口碑,其品牌知名度是否通过了cmm认证或iso认证;是否有丰富的it外包服务经验及成功案例;是否具备规模的服务体系和专业团队;是否能够与用户签订服务品质协议等。

3.3 签订详实、明确、全面的外包合同

外包合同的签订是银行it外包战略性计划成功实施的关键环节。首先,外包合同内容尽量详实、明确,必须清晰地指出外包服务的范围与职责,特别强调外包商对外包资源的安全性、保密性以及对数据备份和交易记录保护的责任。

此外,合同应当详细描述基础服务的费用及其计算,并明确任何与合同规定条件不符的费用变化,做出对增加费用的限制;要规定外包的价格和评测性能的尺度,还要规定服务的级别、惩罚外包商未能提供约定服务的条款及解决双方争端的程序等。

3.4 对外包业务承包商实施风险监控

项目外包后,银行需要有一个非常有经验的团队来专门管理外包服务商和外包合同,还需依据与外包商合作关系的成熟度及满意度等因素决定外包实施中的风险监控级别。新的外包业务需要高级别的控制:按合同规定的条款,银行要保持对项目开发进度、成本、性能的随时监测和评定;评估外包商运行的信息系统和相应的控制措施;定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护以及应急计划措施;识别外包商欠缺的、需要银行提供补充的领域,监督并审议通过外包商的技术决策;定期审查有关外包商履行合同情况的报告,评估服务的质量;建立或完善科学的外包商年度考核体系;定期评估外包商的财务状况等。随着合作的日趋成熟,风险控制级别应相应降低,留下足够进行阶段性审计的能力即可。如国家开发银行每个季度都会对惠普公司进行一次考评,还有一个动态的、经常性的考评。在实施过程中一旦发生问题,就予以及时的解决。

3.5 建立健全的外包商激励机制

服务成本的降低是银行客户十分关注的事情。如果将成本节约(由外包商实现)在客户和外包商之间平均分享,则外包商可能因得不到合理的补偿而不会再进行类似的技术研发创新。因此,商业银行既应建立必要的成本节约分享机制,又应制订对外包商的激励机制。若外包商在技术方面的创新能够使银行实现某些业务盈利,则应给予一定的奖励作为对其承担风险的补偿,这样可以鼓励外包商采用新技术、持续改进服务质量。

4 结语

2007年是中国成为wto世贸组织正式成员的第一年,外资银行在中国市场的拓展也进入了全新时期,其从业方法与规范将给中国银行业带来从概念到实践的全面冲击。我国银行业整体信息化相对国际先进水平来说,还有一定距离,特别是在国际银行业中普遍采用的it外包手法,目前仅处于起步阶段。因此必须逐步解决it外包中存在的实际问题,特别是外包商的选择、管理方面不完善的地方,规避风险,加快外包步伐,从而在整体上提升我国银行产业的竞争力。

参考文献

[1] 中国it决胜外包战的诀窍..

[2] 2008年中国it外包服务市场分析./165/2696665.shtml.

[3] 杨农. 信息系统外包的决策和风险分析.学术界,2003(6).

[4] 商业银行it服务需求分析报告..reports: bank outsourcing risks.electronic payments week,2004(1).

it市场调查报告篇9

调查结果显示,无论是全球范围内还是仅就中国而言,it的增长情况都好于gdp的增长。“也就是说,it对gdp或经济增长是起贡献作用的。”idc中国研究总监武连峰说。而在这一过程中,微软及其欧洲杯投注官网的合作伙伴组成的生态系统,则是经济增长和创造经济机会的重要推动力。

it助力复苏

“这项报告全面客观地展示了it对这些国家的gdp、就业、公司创建、本地it支出,以及税收等方面的贡献。” 武连峰告诉记者,这52个国家的it支出占全球it总支出的98%。

“尽管it在全球经济中所占的比重相对于传统工业而言,并不算高,但it对经济的驱动力却不可小视。”武连峰表示,idc估计,2008年～2013年,全球gdp约增长1.3%,而it的增长水平则为3.3%; 如果抛开金融危机的影响,gdp将增长2%～3%,it则会增长5%～6%。

因此,it高于平均gdp的增长水平,不仅为国家的财政和税收做出贡献,同时还会新增很多就业机会。

而it的另一个突出贡献在于提高其他行业的劳动生产率,改变人们的观念和工作方式,从而为经济带来进一步改善。“it促进产业结构的升级,实际上也是把经济从低端引向高端的必经之路。”武连峰说。

对此,微软ceo史蒂夫•鲍尔默表示,在经济走向全面复苏的过程中,创新技术将在推动生产力发展、创建新的本地公司、增加高技能就业机会等方面起到关键作用,而这些方面正是重启经济、实现可持续经济增长的基石。“只有那些鼓励创新并积极投资基础设施、教育和提高人们技能的国家才能在全球市场中保持竞争优势。”鲍尔默说。

中国的软件行业也有相似的观点。

“从全球的软件市场来讲,中国是最有潜力、增长最快的国家之一。我们有比较好的硬件制造业,也有相当的软件产业,还有更好的用户服务需求。所以,我们应该利用创新的软件协助政府和企业提高效率和生产率。” 中国软件行业协会理事长陈冲说道。

而对中国的软件产业来说,过去10年,it创新在推动经济发展方面发挥了革命性作用。工信部软件与集成电路促进中心常务副主任邱善勤表示,中国发展知识经济需要对信息技术进行持续的创新和投入。“我们与微软在创新平台、人才培养等方面展开广泛合作,通过搭建通畅的平台,让中国软件企业有充足的成长空间。”

此外,刘凤鸣还强调,知识产权对中国的软件产业发展至关重要。“要打造一个良性循环的软件产业链,必须加大知识产权的力度,这是鼓励软件发展的最有力的措施。”在他看来,中国知识产权保护的成功与否,决定了中国it行业发展的速度。

生态系统作用重大

除了创新之外,陈冲和刘凤鸣都指出,软件乃至整个it产业的发展,还需要一个“从硬件到软件再到服务”的完整产业链和生态系统,才能不断拓展。

“大家总是为国内企业和国外企业之间的竞争争论不休,但我认为,我们更要意识到大家有着共同的任务。”陈冲表示,从用户和产品来讲,中国的软件市场还有很大的待完善空间; 而国际大公司在saas和云计算等方面提出的概念,实际上引领了行业发展的思路。“产业需要的是企业各自发挥特长。”

根据白皮书显示,微软生态系统对中国经济的确带来了不小的“贡献”。

据刘凤鸣介绍,过去3年,微软带到中国的外包项目,平均每年达到5亿元; 而微软每年在中国采购的硬件产品大约有90亿元; 在过去的5年,微软累计培训了至少200万各种不同类型的软件开发管理人员,每年通过微软认证体系不断培养了各种各样的软件开发人员。更重要的是,微软还为中国公司带来了理念上的影响。

it市场调查报告篇10

一份调查数据显示，许多企业都制定了实施商务智能的计划，但这些计划要一一实现，则需要一个相当长的过程。商务智能（bi）行业今年有望涌现大批面向广泛用户群体的bi工具。idc预测，bi的发展不仅引起了数据库供应商的极大关注，也使其他大型企业希望成为专业的bi供应商。

企业对bi的投入加大

相关机构在今年对230名行业技术专家进行调查，结果有了以下重要的发现：

商务智能（bi）工具将在越来越多的行业中被纳入到“必备品”行列，许多企业在bi软件投入上的预算也在逐渐增多，其中的一些企业计划将bi工具应用扩大到更多的员工，包括业务主管和知识型员工。bi软件甚至还将用于员工的移动设备上。

许多企业已有大量的用于监管和分析性能数据以及辅助决策的商务智能（bi）计划，但要一一实现，还需要一个长期过程。全面部署bi软件的企业数量总的来说增长速度缓慢，能访问这些bi工具的员工人数也有限。bi易用性、数据质量问题和整合工作仍是bi软件普及的绊脚石。

与此相对应，近期也有其他报告显示，各行业主管和it经理们对于商务智能更为关注。

gartner 公司近期对1400名首席信息官（cio）进行调查，结果显示今年商务智能将超过安全性而成为企业首要考虑的技术问题。计划用于bi方面的预算普遍增加，平均增幅可达4.8%。同时，gartner 公司预计今年bi软件新许可证的销售额将达到25亿美元，比上年增长6.2%。

it主管们明确表示将不会吝惜对bi工具的资金投入。相关机构的调查显示：有44%主管表示计划在今年内增加对bi工具的投入，如图1所示；超过1/3的人表示bi投入将在他们今年it预算中占有更大比例，还有1/3的人表示他们对于bi投入将增加26%以上。

我们都知道“瞎子摸象”的故事。不同的瞎子对大象的认识不同，因为他们只认识了自己摸到的地方。而企业如果要避免重犯这样的错误，那就离不开商务智能（bi）。专家认为，bi对于企业的重要性就像聪明才智对于个人的重要性。欧美企业的经验也证明，企业避免无知和一知半解危险的有效手段就是商务智能。商务智能旨在充分利用企业在日常经营过程中收集的大量数据和资料，并将它们转化为信息和知识来免除各种无知状态和瞎猜行为。

一份调查数据显示，许多企业都制定了实施商务智能的计划，但这些计划要一一实现，则需要一个相当长的过程。商务智能（bi）行业今年有望涌现大批面向广泛用户群体的bi工具。idc预测，bi的发展不仅引起了数据库供应商的极大关注，也使其他大型企业希望成为专业的bi供应商。

企业对bi的投入加大

相关机构在今年对230名行业技术专家进行调查，结果有了以下重要的发现：

商务智能（bi）工具将在越来越多的行业中被纳入到“必备品”行列，许多企业在bi软件投入上的预算也在逐渐增多，其中的一些企业计划将bi工具应用扩大到更多的员工，包括业务主管和知识型员工。bi软件甚至还将用于员工的移动设备上。

许多企业已有大量的用于监管和分析性能数据以及辅助决策的商务智能（bi）计划，但要一一实现，还需要一个长期过程。全面部署bi软件的企业数量总的来说增长速度缓慢，能访问这些bi工具的员工人数也有限。bi易用性、数据质量问题和整合工作仍是bi软件普及的绊脚石。

与此相对应，近期也有其他报告显示，各行业主管和it经理们对于商务智能更为关注。

gartner 公司近期对1400名首席信息官（cio）进行调查，结果显示今年商务智能将超过安全性而成为企业首要考虑的技术问题。计划用于bi方面的预算普遍增加，平均增幅可达4.8%。同时，gartner 公司预计今年bi软件新许可证的销售额将达到25亿美元，比上年增长6.2%。

it主管们明确表示将不会吝惜对bi工具的资金投入。相关机构的调查显示：有44%主管表示计划在今年内增加对bi工具的投入，如图1所示；超过1/3的人表示bi投入将在他们今年it预算中占有更大比例，还有1/3的人表示他们对于bi投入将增加26%以上。

企业采用的bi工具五花八门

供应商们声称，越来越多的企业与他们签订关于在全公司范围内实施bi软件的协议。但在调查的那些企业中，规范地使用一个或几个bi工具并部署于整个企业的仅占33%，相比去年的32%，几乎没什么变化。大多数企业都是将来自不同的供应商的五花八门的bi工具应用于各个部门、业务和职位，或者是一个项目接着一个项目去部署这些工具。

在调查中，表示其企业目前使用bi软件的人数不到总人数的1/3的约占77%；表示使用bi软件的人数有达到一半或更多的仅占8%；值得欣慰的是，已有38%的人表示在两年内使用bi软件人数将会达到50%以上。

最多用到商务智能技术的仍是财务主管、企业决策者、it主管和行业分析师，如图2所示。

以人类家园国际组织(habitat for humanity)为例，其存储捐款收入和款项支出信息的新型数据仓库的主要用户就是20位财政分析师，该系统是为满足慈善行业捐款者财政更透明化的需求而构建的。“我们有一套十分全面的财务图表，来标明捐款的具体来源和去处。”人类家园国际组织分析师mike sabot说。

不过从调查结果显示，从现在起的两年时间里将会有更多的业务主管、知识型员工和销售代表使用到bi工具。同样，电子商务、供应链管理和制造业对bi工具的使用也将会增多，与现今最普遍使用商务智能的it部门、财政部门和市场部门的差距会逐渐缩小。

在福斯特酿酒集团美国分部，bi工具目前主要是由行政主管及有大量分析工作的销售、市场和财政部门人员使用。但其北美区商务智能经理beau redstone表示，公司有计划将bi工具扩大应用于酿酒商产品生产及供应链管理运营，用于计划和出货预测的准确性。商务智能的使用将随着商务智能软件在企业机构的价值体现而越来越得到普及。

据gartner公司分析表明，企业绩效管理bmp（也被称做企业业绩管理cpm）的应用是推动商务智能投入增长的重要元素之一。企业绩效管理是指对符合关键绩效指标的财政数据和业务数据进行分析，通过分析结果指导商业战略制定。gartner公司分析师colleen graham也认为，目前有关bmp的尝试大部分仍未能获得成功，因为bmp需要全公司范围的商务智能应用，而大多数企业达不到这点。

其他推动商务智能发展的因素还包括：行业规范要求，如sarbanes-oxley法案要求企业提供准确有效的财务数据；信息提取需求，要求从企业erp和crm系统产生的海量数据中提取有价值的信息。

易用性成为bi应用的障碍

如果商务智能真的如此不同凡响，应用如此广泛，那么你一定认为现在每个人都已在使用它了。然而，调查发现，近60%的人都提到了bi工具针对非技术性员工存在的易用性问题。“最大的问题就是缺乏技能。”graham说。“有些bi工具用起来有很大的技术难度。”一些bi产品仍需要大量it干预，如产生用户所需要的报表。若想要在整个企业范围内全面使用bi，就必须做到无须it的干预才行。

令人意想不到的是，当问起商务智能产品最重要的功能时，实施的便捷性（被提及率达68%）和易用性（被提及率达67%）竞名列榜首。

占51%的人提到与现有的it系统的整合和兼容问题，担心这会阻碍更广泛bi部署。而占45%的人则提出数据质量问题。昂贵的用户培训费用，缺乏明确的投资回报和扩展性问题也同样被提及，这也许就可以解释为什么在调查中占95%人表示选择spreadsheets和微软excel作为获取、演示和传递数据的工具。10人中有7人选择使用基于web的html的报表，还有一半的人则选择使用公司的dashboard。

调查显示，已在移动设备（如pda）上部署了bi工具的占14%，表示在接下来的一两年内也将采取这样的举措的占30%，但有超过50%的人表示还未有此计划。那些在移动设备上运行bi软件的人中，超过半数的人仅用于下载报表，但值得欣慰的是高达48%的人使用系统做双向查询和生成报表。

随着移动设备进一步走向智能化，拥有更大的内存容量和更好的显示界面，再加上网络带宽的拓展，移动设备商务智能使用率有望得到进一步提高。

尽管近年来出现了一些商务智能企业的合并，但商务智能行业仍过于分散，并没有主流供应商。而且根据调查中的购买计划可推断，这种情况也不可能在短期内就能有所改变。当问及未来的12个月内他们将会选择向哪个供应商购买bi产品时，30%的人表示将选择微软，选择oracle 占28%，选择business objects占23%，选择sap 占20%，选择cognos 和sas 各占19%，而选择ibm占16%。

构建自助式服务促进bi发展

在2006年商务智能用户将会增多，但不可能爆增，因为企业购买者仍希望bi技术的应用不再仅仅局限于数据分析师和专业人士。

bi技术的应用还可扩展到企业一般的知识型员工，将供应链欧洲杯投注官网的合作伙伴和客户紧密联系在一起。通过更为简单的查询技术，将原有bi和数据仓库工具收集的信息以不同的方式呈现，吸引更多的主流用户。

专家预测，bi用户数将呈跳跃式增长，随着行业并购的发展，bi系统的供应商数量可能会减少。大型数据库供应商和其他企业也将逐步入bi供应市场。

骄人业绩将不会是今年bi上演的戏码。“2006年bi最大发展趋势是bi的扩大应用不再局限于技术用户。”调研公司idc的分析师dan vessel说。实际上，在对计算机领域338名it主管进行的一次调查结果显示，bi在其2006年计划项目中排行第三。

对于位于加州watsonville 的建筑产品公司 granite rock 有限公司来说，首要问题就是要扩大bi基础用户群。更具体地说，公司想扩大分析数据的使用对象范围，不仅用于公司内部员工，也可用于客户和供应商。

“到目前为止，我们都使用bi工具来进行实时统计，并做出进程控制报告。”该公司cio steve snodgrass说。公司专门使用business objects公司的 sa's crystal enterprise产品来生成原材料（如混泥土或沥青）的图形化信息和其他数据，从而进行质量控制。

snodgrass说：“你可能会这样想，混凝土就是混凝土了，还能是别的不成。但如果你在建房子时，用的混凝土的颜色五花八门，一袋偏绿些，下一袋又偏黄些，哪个客户看到了会高兴呢？”不过， granite rock希望在来年改进订单跟踪系统，并增强产品信息的完整性。snodgrass说：“我们将会花更多精力在提供客户自助式服务方面。”

例如，公司现在已经会自动把有关granite rock各项设备的进出交易情况以电子邮件发给客户。不久后公司在这方面将做得更为完善，“我们想将大量这种信息分发到客户各自的门户，这样就能进行自助式服务了”，snodgrass解释说。“那样，客户即使在晚上8点登录，也能获得所需信息。”

2006年，为内部和外部用户及时提供状态报告和bi分析数据将是至关重要的。“ceo办公室里的平板显示器可以看到每一时刻公司业务的进展情况。” gartner 公司的一名分析师donald feinberg说:“bi数据可视化特性将会得到越来越多便捷有效的使用。”

位于美国芝加哥的工业产权管理公司centerpoint properties的cio scott zimmerman表示，各种各样的可视化技术现已随企业人员的要求应运而生。他说：“我能肯定所有执行董事会或执行委员会都会为这个dashboard的构思而倾倒。”centerpoint 公司已依靠微软公司的.net 平台和windows sharepoint service技术，在公司内部构建了bi系统。

2006年,centerpoint 公司高层想开发更好的bi可视化技术，同时zimmerman声明公司首先会为数据仓库应用的普及扫清障碍。他重点提到：“我们面临的最大问题是寻找到灵活性与复杂性的平衡点。”

纽约出版商西蒙与舒斯特公司（simon & schuster inc）it主管们也渴望有更好途径传递和显示bi数据，从而从基础的柱形报告中解脱出来，该公司架构主管paul zanis说：“我们正寻求dashboard或其他欧洲杯买球平台的解决方案，但是在信息可视化方面我们并没做多少事情。”

与centerpoint公司不谋而合的是，西蒙与舒斯特公司在2006年的主要目标也是扩大bi应用范围，更好服务于一般用户。为实现此目标，该出版公司打算使用businessobjects公司的 enterprise xi产品， zanis说：“我们想要的应用软件可以让用户看到和感受到它的简洁性，同时拥有友好的操作界面，使用户不再惧怕任何的书面报告。”

西蒙与舒斯特公司同时希望新的系统无需太多技术培训。“在我们行业，大型的出版公司之间会有大量的流通，”zanis 说，“当我们让新职工走上特定岗位时，他就必须能够依据报表迅速地胜任新岗位。”

总而言之，商务智能行业今年有望涌现大量适应更多用户群的工具。idc公司预测，bi的发展不仅引起了数据库供应商的浓厚兴趣，也使其他大型企业希望成为专业的bi供应商。“整个bi应用领域将有许多的合并，到时将会有许多供应商被淘汰出局。” 他说。

虽然bi行业变革已发生，但bi稳步发展的方向仍是将bi应用于一般用户。整个趋势是bi应用不仅仅局限于主管办公室里，而是能扩展至所有的管理人员，生产线主管及员工。

链接：bi与ba有何不同？

商务智能(bi)与商业分析(ba)不能混为一谈，不能认为商务智能就一定包括商业分析。商务智能和商业分析各有各的需求和优势。

有关商务智能（bi）下一个版本的思考，市面上说法很多，分析师想法也不一。那么，bi 2.0将会有哪些部分组成呢？

bi需要ba

以前，bi市场仅被business objects和 cognos等供应商所占有，但现在竞争形势发生了转变。微软现已进军bi市场，迅速以sql servers在该市场占有一席之地，用来推广其bi套件和成套的报表服务。oracle对于企业要求的提取数据库数据进行分析的功能已日见成效，其数据仓库已可提供跨企业的“战略”信息存储、操作和传送。

近期，诸如sap 和 siebel的供应商已推出“分析”标语下的bi产品套件。sas公司（原统计市场的长青树）不久之前被评为bi软件供应商前三甲，同时也不断强化自己定位为商业分析软件供应商的理念。

随着商业分析在许多功能和业务流程中的实现编程显示，显而易见，商务智能的下一个版本将会包含这一功能。特别地，会有新的重要的客户群（我喜欢称之为go-to guys）出现，他们需要通过分析工具来处理日常问题和把握机会。go-to guys是指企业的运作管理人员――产品经理、销售经理、研究人员、工程师和市场人员。

ba是什么？

分析指什么呢？市场研究和管理咨询公司hired brains公司的创立者neil raden 曾说过：“所谓‘分析’指的是与业务同时趋近，进行数据分析、挖掘，并采取有效行动的过程。”cio们一致认为商务智能不能缺少商业分析（ba）。传统的bi市场总是不外乎提供dashboard和监管长期计划所需的关键绩效指标和计划设想的报表功能。

每个人都想拥有一个dashboard，使其拥有一个简单的机制来告诉我们做的如何，一个警告机制来提醒我们错误的发生，让自己能够完全把握自己的行业规律。另外，dashboard还可标出sarbanes oxley法案所提及的紧急状况。从常规和规范来看，监控计划设想和关键绩效指标现已成为主要任务。

bi报告至dashboard就结束了，而这些仅对某些商业计划来说是足够的。对于go-to guys来说，还需用ba继续余下的工作。简单地说，他们必须用与传统bi的不同方式来处理数据。

go-to guys日常需要处理意外情况和未知结果，他们的任务是减轻风险和把握机会。bi并不为了重现新情况或快速响应意外情况而构建，而是为了传递关于监控计划设想和关键绩效指示的标准化报告。bi就分析而言只能给商业用户提供汇总数据，用户一般从报告中提取数据，放入微软的excel 中，以便自行做分析。

结果，用excel作为应用前端进行内部发展分析应用就需花费达80亿美元。bi软件将数据导出至excel作为一项功能，但我则认为这是极大的失败。因为这证明你购买了bi却并没得到ba。bi的构建并不能满足商业用户应对市场新发生的状况的业务需求。

其次，使用excel也不是欧洲杯买球平台的解决方案。数据一旦导入excel，用户就脱离了bi系统，再也无法将结果返回给bi系统。任何商业用户自己通过excel表格只能得到他们自己所总结的结果，企业并不能从中获得整理现有知识和改进业务流程的机会。

ba需要的数据

因此对分析的需求与对bi的需求是不一样的，优势也不一样，同时支持分析的技术需求与支持bi的技术需求是不同的。为了方便报表和dashboard的使用，传统上bi是使用已汇总的数据。企业用户在其业务工作中不能仅仅依靠汇总数据而做出决断，他们必须接触到细节信息。已汇总的数据常常会忽略信息所含的关键内容和时机。

典型的bi数据一般存储于一个olap cube中，以支持多维分析。而go-to guys要求分析的数据是直接来源于数据库的原始数据。但用于制定重要操作决策的关键数据往往并不存储于cube，因为它们并不是it部门所能预先设定的。这并不是“只看到一棵树，就看不到整片森林”的问题――你必须两者兼顾。商业用户在进行关键商业决策时不能脱离其所需的关键数据。

最后，bi系统的需求已被设定为监控事先配置好的问题需求的数据，并以一个功能单一的瘦客户端环境来通知用户。但在实际操作过程中，用户需要的是一个功能丰富的客户端来支持交互性，它必须能够在没有it部门的帮助下自行提出并解决好自己的问题。

智能分析机构的特点